英国の小売大手Co-opは、盗難や詐欺による損失が今年上半期に前年比19%増の3950万ポンドに達したことを受け、隠し持った凶器や盗品を検知する人工知能技術の導入を進めている。従業員への暴力行為の急増を背景に、安全対策への投資を強化している。
- Co-opは盗難・詐欺による損失（リーケージコスト）が上半期に19%増加し、3950万ポンドに達したと公表した
- 試験導入中のAI技術は、隠し持った凶器や盗品の検知に加え、従業員への身体的暴行も検知可能である
- 異常を検知した場合、Mitieが運営する中央監視ステーションに通知され、支援要請が行われる
- 今年に入り、食品事業における従業員保護策にすでに1800万ポンドを investent済みである
- ボディカメラの装着や強化型キオスクの設置など、従業員保護策を拡充している
- AI技術はすでに14店舗に導入され、無断退店や凶器持ち込みの検知に活用されている
- Co-opは業績で減益から増益に転じたが、万引き被害の急増という課題に直面している
- 万引き・暴力・迷惑行為の件数は前年比44%増加し、1日平均1000件の事案が発生している
- 食品部門責任者のMatt Hood氏は、毎日4人の従業員が襲われ、116人が深刻な暴言を受けていると述べた
- 英国・ウェールズ全体で万引き事件は過去20年で最高水準に達しており、警察の対応率の低さも問題視されている
着目点：小売業における万引き・暴力事件の急増は英国全体の社会課題であり、Co-opの事例は業界全体の対応策のモデルケースとなり得る。AIによる犯罪検知技術の導入は、従業員の安全確保とコスト削減の両立を図る先進的な取り組みであり、他の小売企業への波及効果が期待される。政府による法制度の整備と企業側の技術投資が連動することで、実効性のある対策が構築されるかが今後の焦点となる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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