Tescoは、ロイヤルティプログラム「Clubcard」の開始30周年を記念し、今週末、従業員に対して総額900万ポンドの謝礼を提供すると発表した。30万人を超える従業員がこのギフトの対象となり、日頃の貢献に対する感謝の意を込めたClubcardバウチャーが配布される。
- Tescoは1995年2月に開始したClubcardの30周年を記念し、900万ポンドの謝礼を実施する。
- 対象は同社の30万人を超える従業員で、無料のClubcardバウチャーが贈られる。
- Clubcardは英国初のスーパーマーケット向けロイヤルティカードであり、現在の多数の類似プログラムの先駆けとなった。
- 現在、英国の2300万世帯以上がTesco Clubcardを利用している。
- Tescoの売上の82%がClubcardを通じて発生している。
- 周年を記念し、従業員一人につき30ポンドのバウチャーが支給され、Clubcard Reward Partnersで利用可能となる。
- Tescoのグループメンバーシップ・ロイヤルティ責任者Shama Wilson氏は、従業員がClubcardの成功に不可欠な役割を果たしてきたと述べた。
- 同氏は、新規会員登録の支援や顧客対応、レジでのClubcard利用の呼びかけなど、従業員の貢献を強調した。
- Tescoは最近、購買履歴に基づいて個別化された割引を提供する新機能「Your Clubcard Prices」を発表した。
- この新機能は現在試験段階にあり、毎週水曜日にTescoアプリを通じて対象顧客に個別のオファーを送信し、7日間有効でレジにて自動適用される。
【着目点】Tescoの今回の取り組みは、単なる従業員向け謝礼にとどまらず、Clubcardという英国小売業界における画期的なロイヤルティプログラムの歴史的意義を再確認するものである。30年間にわたり顧客データを活用したパーソナライズ施策を進化させてきた同社は、直近では「Your Clubcard Prices」のような高度に個別化された価格戦略を展開しており、従業員エンゲージメントとロイヤルティ戦略の両輪で競争優位を築いていることがうかがえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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