イギリスの大手スーパーマーケットチェーンAsdaは、顔認証技術の試験導入を巡り「数千件」の苦情が寄せられたとするプライバシー保護団体Big Brother Watchの主張を否定し、公式に受け取ったメールは89件のみであると発表した。
- Big Brother Watchは、AsdaがGreater Manchester地域の5店舗で実施した顔認証試験に対し、5,000件超の苦情が寄せられたと主張した。
- 試験は3月に開始され、2カ月間の期間限定で実施されている。
- 本システムは顔画像をスキャンし、過去に店舗内で犯罪行為に関与した人物リストと照合する仕組みである。
- 一致が検出された場合、本部のセキュリティチームがリアルタイムで遠隔確認を行い、店舗にフィードバックする。
- Big Brother Watchは自団体の購読者7万5000人に対し、Asdaへの抗議メール送付を呼びかけた。
- 同団体はこの技術を「Orwellian」かつ「危険」であると批判し、顧客の生体データ利用に懸念を示した。
- Asdaは自社の公式メールチャネルを通じて受け取ったのは89件のみであると反論した。
- Asda広報担当者は、昨年平均して1日4人の従業員が職場で暴行被害に遭ったとし、犯罪対策としての導入意義を強調した。
- Big Brother Watchは、メール配信サービスSend Layerのデータを根拠に、23日時点で5,425人がメールを送信したと主張している。
- 過去にも2022年、Southern Co-opの顔認証試験がBig Brother Watchにより「違法」と指摘された事例がある。
【着目点】小売業界における顔認証技術の活用は、万引きや従業員への暴行といった店舗犯罪対策として拡大しているが、プライバシー団体との摩擦も表面化している。今回のAsdaとBig Brother Watchの主張の食い違いは、苦情件数の集計方法や実態把握の難しさを浮き彫りにした。今後、生体データ活用に関する透明性確保や消費者への説明責任が、小売企業にとって重要な経営課題となる可能性が高い。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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