英国内の大学や専門学校が新学期を迎える中、Co-opと児童福祉団体Barnardo’sは、食品小売業者に対して16歳・17歳の若者にもロイヤルティプログラムの特典を拡大するよう改めて呼びかけた。現行の年齢制限により、数百万人の若者が重要な節約機会から排除されているとしている。
- Co-opは現在、16歳・17歳が独立して会員登録できる唯一の全国規模の食品小売業者である
- 会員特典には会員価格、パーソナライズされた特典、リワードゲームによる割引などが含まれる
- 多くの競合スーパーマーケットは18歳以上にロイヤルティ特典を制限している
- ランチタイムのミールディールなど学生に人気の割引が18歳未満には利用できない
- Co-opの会員制度により16歳・17歳の利用者は年間平均60ポンドを節約できるという
- Co-opの調査では、この年齢層の約73%がロイヤルティカードを使えないために食品購入を控えた経験があると回答した
- Co-opの会員部門責任者Rachel Halter氏は、16歳に選挙権が与えられようとしている一方で食品の基本的な節約から排除されているのはおかしいと述べた
- 2024年にはCo-opとBarnardo’sが共同で政策提言書「Recipe for Success」を発表し、政府と食品小売業者に対応を求めていた
- Barnardo’sのCEOであるLynn Perry氏は、中高生・専門学校生の約4人に1人が健康的な食事にアクセスできていないと指摘した
- Co-opとBarnardo’sの若者諮問グループのメンバーも本キャンペーンを支持し、年齢による割引からの排除は不公平だと訴えている
着目点：本件は、物価高騰が続く中で若年層の食料アクセスという社会課題に対し、大手小売業者と福祉団体が連携して業界全体に制度変更を働きかける事例である。ロイヤルティプログラムの対象年齢拡大は、顧客基盤の早期獲得やブランドロイヤルティの醸成にもつながる可能性があり、単なる社会貢献にとどまらず将来の顧客戦略としての含意も持つ。他の大手小売業者がこの呼びかけにどう対応するかは、業界内でのCSR姿勢の差別化要因となり得る。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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