Zalandoは2025年の財務結果を発表し、売上高、総取扱高（GMV）、利益のすべてで二桁成長を記録した。同社はAI主導の戦略を加速させており、データ基盤を活用した効率化と顧客体験向上が成長を支えている。
- ベルリンを拠点とするファッションプラットフォームのグループ売上高は123億ユーロで、前年比16.8%増加した。
- GMVは14.7%増の176億ユーロに達した。
- 調整後EBITは15.6%増の5億9100万ユーロで、利益率は4.8%を維持した。
- 業績向上は、ファッションブランドAbout Youの統合とAI技術への継続投資が背景にある。
- 共同CEOのRobert Gentz氏は、同社の広範なデータ基盤がAIと組み合わさることで大きな競争優位をもたらしていると述べた。
- AIが生成する商品コンテンツはマーケティング素材の約90%を占め、キャンペーン制作期間を6週間から数日に短縮し、生産量を70%増加させた。
- 物流分野ではAI主導のサプライチェーンモデルにより配送予測精度が22ポイント向上し、AIコーディングツールによりエンジニアリング部門のコード変更量が20%以上増加した。
- AIを活用したショッピング体験の開発も進めており、パーソナライズされたデジタルショッピング案内役「Zalando Assistant」の利用者数は前年比4倍の600万人に達した。
- Googleの「Universal Commerce Protocol」と提携し、Geminiなどのチャットボットを通じた購入を可能にするエージェント型コマースへの対応も進めている。
- 2026年はGMVと売上高で12%から17%の成長を見込み、調整後EBITは6億6000万から7億4000万ユーロを予想、About You買収によるシナジー効果も当初計画より1年早い2028年までに1億ユーロ達成を目指す。
着目点：Zalandoの事例は、AI投資が単なる効率化ツールにとどまらず、マーケティング制作スピード、物流精度、エンジニアリング生産性、さらには顧客接点（AIアシスタントやエージェントコマース）まで、事業全体の競争力を底上げする基盤となり得ることを示している。特にGoogleとの提携によるエージェント型コマースへの先行対応は、今後のEC業界における購買体験の変化を先取りする動きとして注目に値する。多角的なアプリ戦略とロイヤルティプログラムの拡大も、顧客基盤の維持拡大に寄与しており、同社の成長モデルは他の小売・ECプレイヤーにとっても参考になるだろう。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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