Primarkはイギリスで初となる顧客向けモバイルアプリを開始した。これは同社のデジタル戦略における重要な一歩と位置付けられている。Apple App StoreおよびGoogle Play Storeで提供される本アプリは、クリック&コレクト、リアルタイム在庫確認、店舗情報、パーソナライズ通知、お気に入り機能など、店舗主導型モデルを補完する機能を備えている。アイルランドとイタリアでの展開に続く今回の導入により、イギリスの消費者はより利便性の高いショッピング体験を得られるようになった。
- Primarkがイギリス初の顧客向けモバイルアプリを開始した
- アプリはApple App StoreとGoogle Play Storeで提供されている
- 主な機能はクリック&コレクト、リアルタイム在庫確認、店舗情報、パーソナライズ通知、お気に入り登録である
- 利用者は商品の閲覧、来店前の商品保存、新着情報の確認が可能になった
- アイルランドとイタリアでは昨夏すでに同様のアプリが展開されていた
- クリック&コレクトサービスはイングランド、スコットランド、ウェールズの全189店舗で利用可能となった
- Kari Rodgers英国リテールディレクターは、価値ある手軽な購買体験の提供を強調した
- Matt Houston最高顧客・デジタル責任者は、デジタルツールへの需要の高まりに言及した
- Primarkは現在、世界で2500万人以上のフォロワーを有している
- イギリスのウェブサイト訪問者の約25%が在庫確認機能を利用している
【着目点】店舗型モデルを強みとするPrimarkが、デジタル投資を本格化させている点は注目に値する。従来ECを展開してこなかった同社が、クリック&コレクトとアプリを組み合わせることで、店舗体験を損なわずに利便性を高める戦略を採っている。これは実店舗中心のビジネスモデルを維持しつつ、デジタル化の波に対応する一つのモデルケースとして、他の実店舗型小売業者にとっても参考になる動きと言える。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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