英国の広告監視機関であるAdvertising Standards Authority（ASA）は、Beiersdorfが展開するスキンケアブランドEucerinの広告について、消費者に誤解を与える表現があったとして掲載禁止の裁定を下した。対象となったのは49ポンドのフェイスセラム「Hyaluron-Filler Epigenetic Serum」の屋外広告であり、「使用者が最大5歳若く見える」と謳っていた点が問題視された。
- 広告はロンドンのBalham地下鉄駅に掲出され、2026年11月にASAへ苦情が寄せられた。
- 広告の根拠は160人を対象とした4週間の使用試験で、使用者の自己申告に基づくものだった。
- ASAは試験に対照群が存在しないことや、参加者の募集方法に関する情報が乏しい点を問題視した。
- 結果が自己申告による主観的評価であることも懸念材料とされた。
- セラムは英国と異なる気候で試験されており、英国消費者に同様の効果が得られるか不明との指摘があった。
- Beiersdorfは「最大5歳若く見える」という表現は典型的な結果ではなく、あくまで最大値を示したものだと主張した。
- 同社が追加提出した3件の根拠は未発表の研究データに基づくものだった。
- 有効成分に関する査読済み研究は存在したが、セラム自体を評価したものではなかった。
- ASAは当該広告を誤解を招くものと判断し、同形式での再掲出を禁止した。
- Beiersdorfは当該広告がすでに英国内で掲出されていないとした上で、自社製品は科学的研究に裏付けられていると説明した。
【着目点】本件は、美容・パーソナルケア業界における効果訴求広告の立証責任の厳格化を示す事例である。自己申告データや対照群を欠く試験結果に基づく誇大な効果表示は、知名度のあるグローバルブランドであっても規制当局の是正対象となり得る。消費財企業にとっては、マーケティング主張の科学的根拠を事前に精査し、査読済み研究や適切な比較試験に基づくエビデンス整備を行うことが、ブランド信頼性維持とレピュテーションリスク回避の観点から一層重要になっていると言える。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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