Asdaはロイヤルティプログラム「Asda Rewards」アプリを初めて燃料分野に拡大し、消費者に支出を自社に集約させるための新たな動機付けを図った。食料品購入と燃料購入を連動させた本施策は、ターンアラウンド戦略を進める同社の売上回復に向けた取り組みの一環である。
- Asdaはロイヤルティアプリ「Asda Rewards」を初めて燃料購入に拡大した。
- 7月31日までに店舗で1回の取引につき40ポンド以上購入した顧客に、燃料1リットルあたり5ペンス引きのクーポンを提供する。
- クーポンは対象購入完了後、自動的にAsda Rewardsアプリに追加される。
- クーポンは8月7日まで、1回の燃料購入に対して利用可能である。
- 顧客はガソリンスタンドまたはキオスクでRewardsのバーコードと燃料クーポンをスキャンすることで割引を受けられる。
- Asdaによれば、60リットルを給油するファミリーカーの場合、最大3ポンドの節約が可能である。
- 本施策はAsdaブランドの燃料を販売する321店舗のスーパーマーケットおよびExpress店舗で利用できる。
- チーフカスタマーオフィサーのRachel Eyre氏は、Asda Rewardsをさらに魅力的にする取り組みであるとコメントした。
- 今回の発表により、Asda Rewardsの役割は食料品購入を超えて広がり、顧客に自社全体での購買を促す新たな手段となった。
- Asdaは第1四半期に既存店売上高が0.8%増加し、前四半期の4.2%減から回復基調を示した。
【着目点】本施策は、食料品小売とガソリンスタンド事業を一体化したロイヤルティ戦略として注目される。競争が激化する英国スーパーマーケット業界において、燃料という生活必需支出領域にロイヤルティ特典を拡張することで、顧客の囲い込みと来店頻度の向上を狙う動きと言える。業績回復を目指すAsdaのターンアラウンド戦略において、顧客単価と再来店率の向上を同時に達成する施策として、他の小売業者による追随の可能性にも注目したい。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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