Currysは中小企業向け部門が前年比20%成長を記録したことを受け、店舗網内に新たに10のビジネスハブを開設した。これによりイギリス国内のネットワークは70拠点に拡大し、中小企業向けテクノロジー市場でのシェア拡大を狙う。
- 新拠点はDurham、Tunbridge Wells、Doncaster、Huddersfield、Gloucester、Wolverhampton、Derby、Cheetham Hill、Watford、Pooleの各Currys店舗内に開設された。
- 各拠点では、地域の中小企業が専属のカスタマーマネージャーや、技術選定・管理に関する専門アドバイスを受けられる。
- 企業向けには、最近開始したリースサービスを含む柔軟な支払いオプションも提供される。
- Business担当ディレクターのChris Williams氏は、中小企業がコスト管理や生産性向上、適切な技術選定への圧力を強めていると指摘した。
- 同氏は、拠点拡大により「専門的なサポートを地域コミュニティのより身近な場所で」提供できるとした。
- 今回の展開は、Currysが進めるBtoB市場への参入強化の一環である。
- 昨年8月時点では全国57拠点であり、その際にCurrys Businessのリブランドを発表、過去12カ月で7万5000件の新規顧客を獲得していた。
- 対面コンサルティングに加え、同事業部門は法人向け価格設定、支払い条件、配送・設置、オンサイトの技術サポート、旧機器の安全な廃棄・リサイクルサービスを提供する。
- Currysは、実店舗型の拠点を持つことがオンライン専業の競合に対する強みになっていると説明している。経営者が専門スタッフと直接ニーズについて相談できる点を評価している。
- 同社は以前から、技術が生産性・セキュリティ・日常業務においてますます重要性を増す中、イギリス国内のより多くの店舗にハブモデルを拡大する計画を示していた。
【着目点】Currysの事例は、実店舗を単なる販売拠点ではなく、中小企業向けの専門的な相談・サポート拠点として再定義する動きとして注目される。オンライン専業の競合に対する差別化要因として対面サポートを位置づけており、小売業が店舗資産を活用して法人向けサービスを拡張する戦略の一例といえる。リース等の柔軟な支払い条件とあわせ、BtoB領域における顧客基盤拡大の継続的な取り組みが成長を支えている点も注目に値する。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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