Halfordsは、自動車整備を専門家に任せる「Do It For Me」市場への取り組みを強化している。同市場は8billion英ポンド規模とされ、専門家の助けに依存する度合いを強める自動車所有者を対象としている。
- Halfordsは8billion英ポンド規模の「Do It For Me」市場をターゲットに据えている
- 同セグメントは英国の対象車両の59%、約2000万台に相当する
- この10年間で当該市場は約30%成長した
- 電子機器、センサー、ソフトウェア、先進運転支援システム、ハイブリッド車やEVの普及により車両の複雑化が進んでいる
- 調査では28%のドライバーがダッシュボードの警告灯の意味を理解できていないと回答した
- 16%のドライバーが車や運転について質問することを知識不足と思われることを恐れて避けた経験があるという
- Halfordsは店舗、Autocentres、モバイルサービス、デジタルチャネル全体でサービス・修理・取付・技術サポートを強化している
- 新ブランドプラットフォーム「For All Wheelkind」を導入し、自転車・自動車の伝統的小売業からサービス・ソリューション事業への転換を打ち出した
- 対象製品・サービスに2年間の保証を新たに導入する
- 著名人Judi Loveとのパートナーシップやインフルエンサー活用を含む大規模広告キャンペーンを展開する多額のブランド投資の一環である
着目点：本件は、自動車の電子化・高度化という構造変化を背景に、従来のDIY型小売業からサービス主導型ビジネスモデルへ転換を図るHalfordsの戦略的方向性を示すものである。単なる販促キャンペーンにとどまらず、店舗網・整備拠点・モバイル・デジタルを統合した顧客接点の再構築を伴う点で、流通・サービス業の事業ポートフォリオ転換の好例として注目される。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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