オンライン・リテール Instacart、カーブサイドピックアップサービス導入で人員削減
Instacartは、カーブサイドピックアップサービスのInstacart Pickupを導入し、同時に店内の買い物代行ポジションを2000、削減をする。Instacart PickupはCostcp, Aldi、Targetなど60以上の...
オンライン・リテール
オンライン・リテール CSR 英iceland、買物困難者に優先的に配送枠を提供
イギリスの冷凍食品チェーンicelandは、COVID-19による3回目のロックダウンに際して、買物困難者に優先的にオンライン注文の配送枠の提供を申し出た。政府がロックダウンを正式に発表してから1時間以内に、政府から提供されたリストにある買...
オンライン・リテール Morrisons、AmazonとDeliverooとの提携でオンラインが190％成長
イギリスのMorrisonsは、Amazon及びDeliverooとの提携により集客及び供給能力を拡大しており、2020年12月には昨対比190％増となった。
オンライン・リテール Ocado、デジタル柔軟性を高めるためにブランドデザインを変更
イギリスのOcadoは、現在使用しているブランドのロゴ、色、書体などを、デジタル上で活用する上で柔軟性が最も高いものにするための、大規模なブランド変更を開始した。その一つにブランドの色の変更があり、緑から紫に変わった。また渦巻状のロゴもスマ...
オンライン・リテール Zalando、配送料無料を一部廃止
ドイツのファッションオンライン・リテーラーZalandoは、ベネルクス諸国への配送には「遠隔地配送料」3.90ユーロを徴収するよう、配送料無料ポリシーを変更した。Zalandoは当初はヨーロッパ諸国で配送料無料だったが、2018年にイタリア...
オンライン・リテール Custco、カーブサイドピックアップをテスト
Costcoは、Instacartと共同でカーブサイドピックアップのテストをアルバカーキエリアの3店舗で実験をしている。CostcoのWebサイトから商品を購入し、店舗を指定してカーブサイドピックアップを指定すれば、1時間の受け取り枠内で、...
オンライン・リテール InPost、デジタルレシートを展開
オンライン注文用のスマートロッカーを展開しているInPostは、デジタルレシートの展開を拡大している。InPostは2006年にポーランドで創業、ヨーロッパを中心に100万以上のスマートロッカーを展開している。顧客は通常のオンラインサイトで...
オンライン・リテール 従来の小売業がデジタルネイティブブランドから学べること
デジタルネイティブで、垂直統合したブランド（DNVB）から、従来型小売業が学べることはなにか？DNVBの例としては、化粧品のGlossierやホームファニシングのwayfairなどがある。まず言えるのは、旧来型のオペレーションや仕組みをオー...
オンライン・リテール M&S、無許可の広告表示をブロックする技術を導入
イギリスのMarks & Spencerは、顧客がM&Sのサイトを閲覧した際に、10％のケースではM&Sが許可していない広告（殆どがアフィリエイト広告）が表示されていることをため、機械学習を用いたNamogooのソフトウェアを導入し、表示を...
オンライン・リテール Deliveroo、イギリスで配送エリアを拡大
配送のスタートアップDeliverooは、2021年に更に配送エリアを拡大し、全土の2/3をカバーする計画。2020年はCOVID-19によるロックダウンで急速に拡大、すでにMorrisons, Sainsbury's、Waitrose、A...