オンライン・リテール

こちらのオンラインリテーラーの担当者158人へのヒアリング調査では、71％の担当者が、カスタマージャーニーは1ヶ月以上23％の担当者は、カスタマージャーニーの長さを知らないカスタマージャーニーは、以前より長くなっていると感じている顧客は購入...

基本的にGDPと比例しているが、最初に立ち上がったイギリスは大きな市場。スペインの位置もGDP順位とは違う。記事はこちら。

イギリスのWaitroseは、オンライン注文を家屋内の指定場所まで届ける「While You're Away」サービスを拡大する。これは顧客の自宅にYale社のスマートロックを取り付け、Waitroseの配送員が有効時間限定/1回限りのテン...

Lidlはドイツ国内の店舗でDHLと提携して500箇所に2019年中に設置をする。このロッカーでは、受け取りと発送の両方ができ、オンライン注文の返品にも使える。既にFrankfurt近郊のRhine Neckerエリアの80か所で実験中。D...

Ahold DelhaizeのCEOであるFrans Muller氏は、年率30~40%の成長をしている自社のオンライン事業に関するインタビューの中で、「我々はAmazonやAlibabaよりも多くの知見を、食品の販売分野において持っている...

Alibabaは、11/11のプロモーションに合わせて、Tmall上の旗艦店をFlagship store 2.0 にアップグレードすると発表した。よりカスタマナイズされたコンテンツや推奨、販促などを提供し、カスタマーエクスペリエンスを向上...

Tescoは、イギリスにて、店舗の改装に伴い生まれた余剰スペースに、オンライン注文のピッキング専用スペースを作ることを計画している。Tescoはオンライン事業を始めた当初より、グローサリー商品は店舗でピッキングしているが、エリアによってはオ...

Lidlはイギリスでオンライン販売の準備のため、人材の募集を開始した。競合のAldiは既にイギリスでもアルコール飲料とグローサリーのオンライン販売を開始している。開始時期は2019年中と思われる。

IKEAは、AR（拡張現実）を使ってオンラインで買物が出来るスマホアプリを開発し、フランスとオランダでテストを開始した。顧客は部屋の寸法をアプリに入力し、趣味や生活についての質問に答えると、AR技術を使って自分の家にIKEAの商品を設置した...