テクノロジー

オンライン・リテール

Waitrose、システムトラブルで数千件のオンライン注文を勝手にキャンセル

Waitroseは、2023年初めにもITトラブルで発注ができなくなり、店舗で大量の欠品を生じた。
テクノロジー

JC Penny、店舗の改装とデジタル投資/テクノロジーの刷新に10億ドルを投じる

この投資は2025年末までの予算。
テクノロジー

Walmart、生成AIを活用した従業員向け「My Assistant」をリリース

これはアメリカ事業の全従業員が対象で、従業員向けアプリMe@Campus内で使用できる。文章の要約や執筆の支援、会社の制度の理解促進などを支援する。Walmartは、生成AIが従業員の代わりになるとは考えておらず、従業員が単調な反復作業に費...
オンライン・リテール

DoorDash、電話注文の受付にAIを活用

既存の人間のオペレーターが対応する体制にAIを組み込み、一部の応対をAIが行うことで、処理の迅速化と処理能力の増強を行っている。
テクノロジー

米食品小売のアプリ

デジタルチラシ・Giant Eagleのように紙版を復活させる企業と、電子版をHP中央に表示する企業(Publics、Cub Foods, Schunuck Market)商品分類と売場配置の考え方・Shop Rite: 画面下にShop ...
テクノロジー

米小売業で生成AI活用の計画、Deloitte調査より

これはDeloitteが6月に実施した、従業員1万人以上の米小売業幹部100人への調査結果。・40%の経営幹部が、2023年末までに、ビジネスアプリケーションに使用することを期待しており、また大きな財務的貢献ができると考えている・ 最も有望...
テクノロジー

Shop Rite、店チェックロボットを本格導入

これはSimbe Tallyロボットで、2022年に試験運用を20店舗にて開始している。1日3回、店内を巡回し、カメラと画像解析技術にて欠品の有無、陳列位置の確認、値札の正誤などを確認している。テストの結果、欠品の削減に明確な効果があったた...
CSR

Albertsons、栄養指導アプリを導入

これは、Soncerely Healthで、アメリカ農務省のMyPlateガイダンスに基づき、適切な栄養を取ることを支援するもの。顧客は簡単なアンケートに答えたり、スマホを通じてバイタルデータをとったりすることで、現状の健康と幸福度合いを測...
オンライン・リテール

Amazon、商品レビューを生成AIで要約

商品レビュー欄の上部に、よく言及されているキーワードや感情を表示するもの。すでにNew Eggも発表していました。
オンライン・リテール

New Egg、ECサイト上の顧客のレビューの要約にChatGPTを活用

これはReview Bytesと呼ぶ機能で、各製品のすき焼きライに関する意見を強調するように要約する。閲覧者は元のレビューの全文を見ることも可能。