テクノロジー

【概要】Applebee'sの大手フランチャイジーが、店舗における顧客体験向上とオペレーション効率化を目的として、テーブル設置型のセルフサービスタブレットを導入した。顧客は同タブレットを通じて注文や決済を自ら行うことが可能となり、従業員の負...

【概要】Lowe'sは店舗スタッフの業務支援を目的とした生成AIアシスタントを展開した。同ツールは商品知識やタスク処理をサポートし、顧客対応の質向上と業務効率化を狙う。大手ホームセンターチェーンによるAI活用の一環として位置づけられる。Lo...

イギリスの大手小売協同組合Co-opは、ハッカーが会員データにアクセスし、大量のデータを抽出したことを明らかにし、謝罪した。流出したデータには氏名や連絡先情報が含まれるが、パスワードや銀行口座、クレジットカード情報などの金融関連情報は含まれ...

L'Oreal傘下のスキンケアブランドSkinCeuticalsは、AIを活用してブランドサイトの顧客体験をパーソナライズする取り組みを開始した。消費者一人ひとりの肌悩みや嗜好に合わせた商品提案を通じて、オンラインでのエンゲージメント向上と...

英高級百貨店Harrodsが、M&SやCo-opに続きサイバー攻撃の被害を受けた小売企業となった。同社は不正アクセスの試みを受けてシステム防御に取り組んでおり、これに伴い一部店舗ではインターネットアクセスを制限する事態となっている。Harr...

米国の大手ホームセンターチェーンLowe'sが、Apple Vision Proを活用した店舗体験の革新に取り組んでいる。空間コンピューティング技術を用いて、顧客の購買体験や従業員のトレーニングを高度化する狙いがあるとみられる。Lowe's...

Verizonが発表した最新の調査報告書によると、小売業界を標的としたサイバー攻撃が増加傾向にあることが明らかになった。同社のデータ侵害調査レポートは、小売企業がサイバー犯罪者にとって依然として魅力的な標的であり続けていることを示している。...

英国大手スーパーマーケットチェーンのMorrisonsは、商品陳列状況を確認するための通路巡回型ロボット「Tally」を店舗に試験導入した。世界初とされる自律型在庫管理ロボットで、AIとコンピュータービジョンを活用し、店舗内を自動で巡回して...

イギリスの大手コンビニエンスストアチェーンCo-opは、進行中のサイバー攻撃への対応として、リモートワーク会議中に従業員のカメラを常時オンにするよう指示した。同社は7万人の従業員に対し警戒を続けるよう求めており、IT部門はシステム保護のため...