テクノロジー Amazon、配送時間短縮を狙いドライバー向けスマートグラスを開発
Amazonが配送ドライバー向けにスマートグラスを開発していることが関係者の証言により明らかになった。このデバイスは配送の各工程で数秒単位の時間短縮を実現することを目的としており、膨大な配送件数を扱う同社にとって累積的に大きな効率化効果をも...
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テクノロジー Ahold Delhaize傘下Hannafordがサイバー攻撃で複数日にわたるECサイト障害に見舞われる
【概要】Ahold Delhaize傘下のスーパーマーケットチェーンHannafordが、親会社Ahold Delhaizeで発生した「サイバーセキュリティインシデント」の影響を受け、複数日にわたりECサイトおよびオンライン注文サービスが停...
テクノロジー 食品小売各社、電子棚札ソフトウェアの導入を加速
【概要】米食料品小売業界で電子棚札（ESL）システムの導入が拡大している。Instacartが提供する電子棚札連携ソフトウェアを、AldiやGelson'sをはじめとする複数のグローサーが採用し、価格更新の自動化や店舗運営の効率化を進めてい...
テクノロジー McDonald’s、ジオフェンシング活用でモバイル注文の効率化に成功
【概要】McDonald'sは、モバイルアプリの注文体験を改善するためにジオフェンシング技術を活用し、その成果を確認している。顧客が店舗に近づいたタイミングを検知することで、注文のタイミングを最適化し、料理の出来立て提供と待ち時間短縮を両立...
テクノロジー Asda、セルフサービス返品ボックスとタバコ自動販売の試験導入を開始
Asdaは、購入した商品の返品を自動化するセルフサービス型の「ドロップボックス」の試験導入を開始した。あわせて、タバコや電子タバコ製品をセルフレジで購入できる仕組みの試験も進めており、店舗運営の効率化と顧客体験の向上を図っている。Asdaは...
テクノロジー Poundland、新アプリで顧客体験を強化
概要：イギリスの大手ディスカウントリテーラーであるPoundlandは、新しいモバイルアプリを導入し、顧客体験の向上とデジタル戦略の強化を図った。同アプリは店舗利用者の利便性向上とロイヤルティ施策の強化を目的としており、実店舗とデジタルチャ...
テクノロジー Lowe’s、ロイヤルティ会員向けにパーソナライズされた住宅メンテナンス支援ツールを展開
概要：米大手ホームセンターチェーンのLowe'sは、ロイヤルティプログラム会員向けに、住宅メンテナンスを支援するパーソナライズされた情報提供ツールを新たに展開した。顧客が所有する住宅の情報を基に、季節や地域特性に応じたメンテナンス提案を行う...
テクノロジー Walmart、ホリデーシーズンの買い物体験をAIで全社的に強化
概要：Walmartはホリデーショッピングシーズンに向けて、AI技術を企業全体で活用し、顧客体験の向上と業務効率化を図る取り組みを発表した。生成AIを含む複数のAI技術を、検索機能、商品発見、店舗運営、サプライチェーンなど多岐にわたる領域に...
テクノロジー John Lewis、Dunnhumbyと提携し新たなインサイトプラットフォームを展開
John Lewisは、マーケティング企業Dunnhumbyと提携し、パートナーブランド向けの新たなインサイトプラットフォームを開始した。同プラットフォームはAIとビジネスインテリジェンス（BI）を活用し、ブランドの業績やカテゴリー全体に関...
テクノロジー Walmart Mexico、店舗従業員向けAIアシスタントを導入
概要：Walmart Mexicoは、店舗従業員の業務効率化を目的としたAI搭載のアシスタントツールを導入した。従業員が日々の業務における質問や情報検索をより迅速に行えるようにすることで、顧客対応の質向上と店舗運営の効率化を狙う取り組みであ...