業界/市場 John LewisとSpecsaversが英国顧客満足度指数で上位に、銀行業界が小売業を初めて逆転
英国顧客満足度指数(UKCSI)の最新調査で、2008年の創設以来初めて、銀行・住宅金融組合セクターが小売業を上回る結果となった。小売業ではJohn LewisとSpecsaversが上位にランクインし、顧客満足度と売上の関連性が改めて示さ...
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