Sainsbury’sは、デジタルコマースソリューション企業のNCR Voyixと7年間の契約を締結した。同契約は、同社の「Next Level Sainsbury’s」事業戦略を支援し、ショッピング体験の変革を目指すものである。
- Sainsbury’sとNCR Voyixは20年以上にわたる戦略的パートナーシップを拡大する形で新契約を締結した。
- 契約により、チェックアウト技術、POSソリューション、セルフチェックアウトシステムが22,500台のレジに導入される。
- リアルタイムデータと分析を活用し、顧客の購買体験のスピードアップを図る。
- AIを活用して売上分析、将来の店舗業績予測、従業員の生産性、現金管理を行う。
- 新プラットフォームにより、従業員はタブレットで遠隔から取引を承認できるようになる。
- AIを搭載した次世代セルフチェックアウトシステムは、顧客ごとにパーソナライズされたプロモーションを提供する。
- Sainsbury’sのチーフ・リテール・アンド・テクノロジー・ディレクターのClodagh Moriarty氏がコメントを発表した。
- NCR Voyixのエグゼクティブ・バイス・プレジデント兼リテール部門プレジデントのEric Schoch氏もコメントした。
- ソフトウェアファーストのアプローチにより、Sainsbury’sは低コストで迅速な変更を実施できるとしている。
- サービスはクラウド上で稼働し、店舗はデジタルチャネル並みの速度でセルフチェックアウトを運用できるようになる。
着目点
本件は、英国大手スーパーマーケットチェーンによるAI活用の店舗DX投資として注目に値する。単なる技術導入にとどまらず、20年以上続く戦略的パートナーシップの深化を通じて、顧客体験・従業員生産性・コスト効率の三位一体での改善を狙う点が特徴的である。特に、AIによるパーソナライズドプロモーションや遠隔承認機能は、労働力不足やコスト増加に直面する小売業界全体にとって参考になる取り組みであり、今後の店舗運営モデルの方向性を示す事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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