American Expressは、Primark、Sainsbury’s、John Lewis、B&Mなどの大手小売業者や業界団体UK Hospitality、BIRAの幹部を集めた座談会をRetail Gazetteと共催し、優れたハイストリート（商店街）の条件について議論した。American ExpressがGlobalDataに委託した消費者調査を基に、協業、データ活用、消費者行動の変化への適応を通じてハイストリートをいかに活性化できるかを検討した。
- 調査対象消費者の3分の2が少なくとも週1回は地元のハイストリートを訪れると回答した。
- 67%の消費者が、店舗の多様性が「優れた」ハイストリートの鍵になると回答した。
- ベビーブーマー世代の約4分の3が地元の独立系店舗を求める一方、Z世代では27%にとどまるなど世代間の差が明らかになった。
- Boots、M&S、Primarkなどの大手ブランドも消費者が期待する店舗として上位に挙がり、大手と独立系のバランスが重要とされた。
- American Express英国のゼネラルマネージャーDan Edelman氏は、消費者が小売だけでなく余暇・娯楽・飲食・ホスピタリティも求めていると指摘した。
- ベビーブーマー世代は機能的な買い物を重視する一方、Z世代やミレニアル世代は余暇や外食、社交目的での来街が多いことが判明した。
- 駐車場の利便性は店舗の多様性に次いで重要な要素とされ、62%の消費者が重視すると回答した。
- ニューカッスル市議会はEldon Squareと連携し、SephoraやNextの新規出店を実現するなど、空き店舗対策を進めている。
- グロスターは政府資金と官民投資により再生を果たし、旧Debenhams店舗跡地は大学の教育拠点に転用される予定である。
- ロンドンのRegent Streetでは、Crown Estateが明確なビジョンを持って一体的な街づくりを主導している事例が紹介された。
着目点：本座談会は、単なる店舗誘致にとどまらず、余暇・飲食・交通・データ活用を含めた「街全体のプレイスメイキング」がハイストリート再生の鍵であることを示している。世代によって求める体験が大きく異なる点は、小売業者が画一的な戦略ではなく、地域特性や客層に応じた柔軟な店舗運営とサービス設計を行う必要性を示唆する。また、行政・地権者・小売業者が一体となった街づくりの重要性は、日本の地方商店街活性化にも示唆を与える内容である。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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