Morrisonsは、競合他社への対抗策として、選定した店舗においてスキャン&ゴー技術の試験導入を開始した。TescoのScan as you ShopやSainsbury’sのSmartshopに類似したサービスであり、業界標準への追いつきを図るCEO Rami Baitiéhの施策の一環である。
- Morrisonsはスキャン&ゴー技術をCardiffを含む6店舗で試験的に導入した。
- The Grocerの報道により、この取り組みが明らかになった。
- 今回の試験は、TescoのScan as you Shopと類似したサービスを提供するものである。
- Sainsbury’sのSmartshopも同様のサービスとして既に全国の大半の店舗で展開されている。
- MorrisonsはこれまでTescoやSainsbury’sに比べてこうした技術導入が遅れていた。
- CEOのRami Baitiéhは、同社を業界標準に追いつかせるための施策を推進している。
- Baitiéh氏は4月にトロリー広告を導入するなど、他の施策も展開してきた。
- 同氏はMoreロイヤルティプログラムの強化にも取り組んでいる。
- Morrisonsは先週、Moreカード会員向けに2000点以上のブランド品・自社ブランド品の価格を引き下げた。
- これら一連の施策は、売上とマーケットシェアの向上を目指すBaitiéh氏の戦略の一部である。
【着目点】本件は、Morrisonsが競合大手に対して技術面で後れを取っている状況を象徴する事例である。スキャン&ゴーはセルフサービス化による店舗運営の効率化と顧客体験向上に寄与する一方、既に主要競合が全国展開済みである点を踏まえると、Morrisonsにとっては巻き返しの一手に過ぎない。CEO Baitiéh氏によるトロリー広告、ロイヤルティ強化、価格引き下げなど一連の施策と合わせ、同社の経営再建に向けた総合戦略の一環として注視すべきである。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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