John Lewis Partnershipの金融サービス部門であるJohn Lewis Moneyは、自動車保険事業を初めてブローカーモデルに転換し、サービスを刷新した。複数の保険会社のパネルから見積もりを比較することで、顧客がより競争力のある保険を選べるようにする取り組みである。
- John Lewis Moneyが自動車保険をブローカーモデルに移行し、初めて複数保険会社の見積もりを比較提供
- 新パネルにはAgeas、Axa、Covéa Insuranceが参加、RACやArag、Premium Creditが付帯サービスを提供
- 電気自動車や高額車両を含む幅広い車種の保険引受が可能に
- 今年初めに刷新した住宅保険に続く取り組みで、3月にライセンス保険ブローカーとなった
- 既存の住宅保険顧客の7割が切り替え後により安い見積もりを受け取った
- 保険部門ディレクターGary Davess氏は「ブローカー化は事業の転換点」とコメント
- 新たにPremierとEssentialsの2段階の自動車保険プランを導入
- Essentialsは低価格ながらフロントガラス補償や代車サービスを標準搭載
- いたずらや道路陥没による損害から無事故割引を守る新たな保証制度も導入
- John Lewis Moneyは140万人以上のアクティブ顧客を抱え、クレジットカードや保険、旅行マネーなど幅広いサービスを提供
着目点：本件は、John Lewisが金融サービス領域においてもブローカーモデルへの転換を進め、既存顧客基盤の維持と新規顧客獲得を同時に狙う戦略的な動きである。住宅保険での成功を踏まえ自動車保険にも展開した点は、小売企業が金融事業を通じて顧客エンゲージメントとロイヤルティを強化する手法として注目に値する。保険大手との提携強化は、信頼性の高いブランド力を活かした新たな収益源創出の好例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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