英国5位のスーパーマーケットチェーンMorrisonsは、新CEOのRami Baitiéh氏主導のもとで進める再建策の一環として、負債残高を約40%削減したことを明らかにした。プライベートエクイティのClayton, Dubilier & Rice(CDR)による買収以降、2021年から総額24億ポンドを返済し、負債総額は62億ポンドから38億ポンドまで圧縮された。一方で、物流再編や夜間シフト削減、ベーカリー事業閉鎖などのコスト削減策により、店舗では品切れや人員不足への不満が顧客・従業員双方から噴出しており、直近のKantarデータでは市場シェアが8.6%まで低下するなど、コスト削減と顧客体験・市場シェアの両立という課題が浮き彫りになっている。
- Morrisonsは2021年のCDRによる買収以降、24億ポンドの負債を返済し、残高を38億ポンドまで削減した。
- 前CEOのDavid Potts氏は3年間で7億ポンドのコスト削減を掲げ、物流再編や夜間シフト削減などを推進した。
- 今年3月には7つの配送センターで倉庫マネージャー職を統合し、約300人分の人員削減を計画した。
- 11月にはベーカリー事業Rathbonesの閉鎖を発表し、400人の雇用が影響を受ける見通しとなった。
- 2023年にはブラッドフォードの製造拠点閉鎖も決定し、450人分の雇用が失われた。
- 8月には夜間シフトを削減し、薄暮・早朝シフトへの移行を進めたが、従業員から店舗運営への悪影響を指摘する声が上がった。
- AI活用の在庫確認カメラを400店舗以上に導入し、9月時点で商品陳列率が前年比2%改善したと報告された。
- セルフレジの見直しを行い、20店舗でセルフレジとレジ台数のバランス調整を実施した。
- Kantarデータによると、直近12週間の市場シェアは8.6%に低下し、TescoとSainsbury’sの合計シェア44%と対照的な結果となった。
- 専門家は、コスト削減自体は容易だが、持続的な成長には店舗体験への再投資が不可欠だと指摘している。
【着目点】本件は、プライベートエクイティ傘下企業における財務健全化と顧客体験維持の両立という、小売業界共通の経営課題を象徴する事例である。過度な人員削減や店舗投資の抑制は短期的な収益改善に寄与する一方、品切れやサービス低下を通じて顧客離れを招き、結果的に市場シェアの毀損という形で跳ね返るリスクがある。競合Tesco・Sainsbury’sの好調な業績とAldiの躍進を踏まえると、Morrisonsは今後、コスト構造改革と並行した店舗体験への再投資のバランスが問われることになる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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