B&M、Glassdoorの評価を不正に操作したとの疑いが浮上

英国の大手ディスカウント小売業B&Mが、従業員口コミサイトGlassdoor上での評価を「人為的に引き上げよう」としたとの疑いをかけられていることが明らかになった。Glassdoorはこの問題を受け、B&Mのページ上部に警告表示を掲載している。

• Glassdoorは、B&Mの企業評価を積極的に押し上げようとする何者かの行為の証拠を発見したと発表した。
• The Timesが最初にこの問題を報じた。
• Glassdoorはこうした警告表示を、雇用主または関係者による「特に悪質な」評価操作の試みを検知した場合にのみ掲載するとしている。
• Glassdoorは「ユーザーに対し、雇用主が当社の評価システムの信頼性を損なおうとしたことを知らせるため」と説明している。
• B&Mの広報担当者は、同社のGlassdoor評価が5点満点中3.1点であることを明らかにした上で、「不正な評価操作には一切容認しない方針」と述べた。
• 同広報担当者は、この警告表示が数年前に現れたものであり、その後同様の行為を防ぐための新たな方針や手続きを導入したと説明した。
• B&Mは、Glassdoorと協力して警告表示の解除を目指す意向を示した。
• B&Mは今月初め、ロンドン証券取引所のFTSE100指数の定期見直しにより除外された。
• これは過去3か月間で同社株価が21%下落したことを受けた措置である。
• B&Mは9月28日までの半年間の調整後営業利益が前年比1.8%減の2億5800万ポンドになったと報告しており、店舗数増加とフランスでのサプライチェーン投資に伴うコスト増が要因とされている。

着目点：本件は、企業の評判管理における新たなリスクを浮き彫りにしている。従業員口コミサイトの評価操作疑惑は、単なるレピュテーションリスクにとどまらず、株価下落や業績低迷が続く中での経営陣への信頼性にも影響を及ぼしかねない。FTSE100からの除外や営業利益減少と時期が重なったことで、投資家や求職者からの視線がより厳しくなる可能性があり、透明性のあるガバナンス体制の構築が急務であるといえる。

注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。

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