Tescoは、顧客の購買習慣に基づいた個別化オファーを提供する新機能「Your Clubcard Prices」の試験導入を開始した。全国展開に先立ち、選定された顧客を対象に試験を実施している。
- Tescoが個別化されたClubcard Pricesの試験導入を開始した
- The Sunの報道によると、全国展開の可能性を視野に選定顧客を対象に試験を実施している
- 試験対象の顧客はアプリを通じて毎週水曜日に新しいオファーを受け取る
- オファーはレジで自動的に適用される仕組みである
- オファーは大型スーパーマーケットのみで有効であり、期限は7日間である
- 同一オファーは期間中に複数回利用可能である
- Tescoの広報担当者は、定期購入商品に関するオファーを試験グループに提供していると説明した
- 通常のClubcard会員向けにも毎週数千件のオファーが提供されているという
- 競合のSainsbury’sは2023年10月に個別化された「Your Nectar Prices」を導入済みである
- Sainsbury’sの個別化割引はオンラインとアプリでも展開され、以前は店舗のSmartShop利用者限定であった
着目点：本施策は、英国大手スーパーマーケット間で加速するロイヤルティプログラムの高度化競争を象徴する事例である。購買データを活用した個別化価格戦略は、顧客のロイヤルティ強化と客単価向上を同時に狙うものであり、競合Sainsbury’sの先行事例に対する追随とも言える。今後、データ活用による価格戦略の巧拙が、英国食品小売市場における競争優位性を左右する重要な要素となる可能性がある。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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