M&Sは4月に発生したサイバー攻撃の影響から依然として完全には回復しておらず、複数の社内ITシステムが正常に機能していない状況が続いている。バイイングおよびマーチャンダイジング部門は今なお不具合を抱えたシステムでの業務を強いられており、顧客向けシステムはクリックアンドコレクトサービスの再開により復旧したとされる。
- M&Sは4月のイースター連休中にサイバー攻撃を受け、店舗の非接触決済システムが停止した。
- バイイング・マーチャンダイジング部門の社内システムは依然として不具合を抱えている。
- 顧客向けシステムは今週初めのクリックアンドコレクトサービス再開に伴い復旧したという。
- 攻撃発生当初はオンライン注文の停止や店舗在庫の欠品が発生した。
- 同社はこの攻撃を「高度に洗練されたサイバーインシデント」と説明している。
- 過去3か月間、ITネットワークの再構築作業を続けてきた。
- 先月、オンライン採用を再開したが、一部部門では依然として採用凍結が続いているとみられる。
- ランサムウェア攻撃による損失は利益ベースで約3億ポンドと見積もられている。
- 同社はコスト管理、保険、その他の営業対応を通じて影響の緩和を図る方針を示している。
- M&Sのアーチー・ノーマン会長は英議会でこの攻撃を「幽体離脱のような経験」と表現した。
着目点：今回の事例は、サイバー攻撃が単なる一時的なシステム障害にとどまらず、数か月にわたり企業の基幹業務に深刻な影響を及ぼし得ることを示している。特にバイイングやマーチャンダイジングといった中核業務プロセスの停滞は、商品供給や在庫最適化に長期的な悪影響を与えかねない。小売業界全体にとって、サイバーセキュリティ対策への投資と復旧計画の整備が経営リスク管理上の最優先課題であることを改めて浮き彫りにした事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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