M&Sは、食品売り場のみを訪れる男性客を衣料品部門へ誘導すべく、メンズウェア強化に向けた取り組みを開始した。CEOのStuart Machin氏は、メンズウェア責任者のMitch Hughes氏に対し、今秋までにメンズウェアをウィメンズウェア同様の成功に導くよう指示したという。
- M&SはメンズウェアとウィメンズウェアのCEOのMachin氏が本格強化を指示
- 食品売り場のみを利用する男性客が約100万人存在することが社内データで判明
- メンズウェア責任者のHughes氏が男性顧客獲得への注力を表明
- 今年は昨年比200点多いメンズウェア商品を投入予定
- より大胆なデザインと革新的な素材を取り入れる方針
- ストレッチ素材、防水加工、しわになりにくいスーツも新たに発売予定
- アウターウェアやフットウェアへの投資も拡大
- メンズウェア顧客数は920万人、市場シェアは9.9%から10.4%に上昇
- 昨年は58万5000着のスーツを販売し、フォーマルウェア市場シェアは20.4%に到達
- 今月には英国の大手小売業として初めて男性用ストーマ下着を発売
着目点：食品部門を核とする顧客基盤をアパレル部門へ波及させる戦略は、複合業態小売業におけるクロスセル強化の好例である。特に、来店動機の異なる顧客層を可視化し、商品開発・品揃え戦略に反映させる手法は、他の食品・アパレル複合小売業にとっても参考になる。株主からの批判を受けた迅速な商品刷新や、多様性に配慮した商品開発（ストーマ下着）も、ブランド価値向上とロイヤルティ強化に寄与すると考えられる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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