Co-op Media Networkは調査会社Trinity McQueenと共同で、コンビニエンスストア利用者の購買行動に関する調査を実施した。その結果、消費者は「ミッション主導型」とも言える行動特性を持ち、購入予定数量を過小評価しながらも購入意欲は高く、店頭広告からの影響を受けやすい傾向があることが明らかになった。
- 調査はTrinity McQueenとの提携により実施され、購入後インタビューと店舗同行調査を組み合わせた。
- 大型店舗3店舗、小型店舗3店舗でCo-opの買い物客に同行する形で調査が行われた。
- 買い物客の68%が明確なリストを持たずに来店し、「朝食になるもの」といった漠然とした目的で来店していた。
- Co-opの最高メンバーシップ・顧客責任者Kenyatte Nelson氏は、小型店舗における広告キャンペーンの重要性を強調した。
- 大型店舗では逆に、より計画的で行動の柔軟性が低い傾向が確認された。
- 小型店舗の買い物客は、当初の予定より多くの商品を選んだ後に買い物かごを取る行動が見られた。
- 小型店舗の消費者は新しいブランドや異なるブランドとの出会いを期待する傾向があった。
- 店内で最初に目にした商品が購買決定に強い影響を与えることが判明した。
- これは、消費者が特定ブランドを目的に来店するという従来の前提に一石を投じる結果である。
- 小型店舗では88%の消費者が、予定していた商品が欠品していた場合に代替品を購入する意思を示した。
着目点：本調査は、コンビニエンスストアにおける消費者行動が大型店舗とは根本的に異なることを示しており、店頭マーケティングやリテールメディア戦略の設計において重要な示唆を持つ。特に、来店時に明確な購買意図を持たない消費者が多数を占める点は、店頭での商品配置や広告訴求の優先順位を見直す契機となり得る。小売事業者にとっては、店舗フォーマットごとに異なる購買行動データを活用し、リテールメディアの精度を高めることが収益機会の拡大につながると考えられる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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