英国小売業界では人件費の上昇や深刻な人手不足、季節需要の変動を背景に、フリーランス労働者とタスクをマッチングするギグ型プラットフォームを活用する動きが広がりつつある。従来はデリバリー分野に限られていたギグワークが、品出しや在庫確認、EC注文のピッキングといった店舗内オペレーション業務にも拡大し始めている。2026年はこの動きが本格化する節目の年になる可能性がある。
- Deliveroo やUber Eatsが普及させたギグワークモデルが、店舗内業務にも拡大し始めている。
- 英国では国民保険料や最低賃金の引き上げにより小売業の人件費負担が増大している。
- British Retail Consortiumによると、英国小売業の年間離職率は約50%と業界平均（34%）を大きく上回る。
- ギグ型プラットフォームは時間ではなく完了したタスクに対して対価を支払う仕組みを採用している。
- 欧州議会によれば、2025年時点で約4300万人の欧州人がデジタル労働プラットフォームを通じて就労している。
- 品出しや商品在庫確認、ECピッキングなどの業務がアプリを通じてフリーランス労働者に委託されている。
- H&R Blockの調査では、Z世代の29%が自営業を志向し、ミレニアル世代でも37%が同様の意向を示している。
- Urban OutfittersやDreamsなどの企業がTemperのようなギグプラットフォームを通じて店舗・倉庫人材を募集し、労働組合から批判を受けている。
- 英国労働組合会議（TUC）は、ギグ労働の拡大が「偽装自営業」を助長し、労働者保護を損なう恐れがあると指摘している。
- 専門家は、常勤スタッフとギグワーカーを組み合わせたハイブリッド型労働モデルが今後の主流になると予測している。
【着目点】小売業における人手不足と人件費高騰は世界共通の課題であり、タスク単位で対価を支払うギグ型労働モデルは、コスト効率と柔軟性を同時に実現する手段として注目される。一方で、自営業扱いによる労働者保護の欠如や実質賃金の低下といった倫理的・法的リスクも顕在化しており、規制動向への目配りが不可欠である。今後は常勤スタッフとギグワーカーを組み合わせたハイブリッド型の労働力管理が主流となる可能性が高く、ワークフォースマネジメント技術への投資が競争力を左右する鍵となるだろう。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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