英国のATMネットワークLINKの調査により、詐欺やセキュリティリスク、現金取り扱いコストの増加を背景に、英国の中小規模の商店でキャッシュレス化が進んでいる実態が明らかになった。1,116の中小小売事業者を対象とした本調査は、英国小売業界における決済手段の変化を示す重要なデータとなっている。
- 過去1年間でキャッシュレス化した小売業者は14%に上った。
- 中小小売業者の77%は依然として現金を受け付けているが、対面取引の46%は今も現金で行われている。
- 独立系小売店、カフェ・パブ、コンビニエンスストア、ランドリーなどでは現金利用が特に根強い。
- キャッシュレス化の最大の要因は詐欺防止で、22%の事業者が挙げた。
- 窃盗や万引き、従業員への暴力といったセキュリティ上の懸念が21%で2番目に多い理由だった。
- 顧客側の現金需要の低下を挙げた事業者も20%存在した。
- 約5分の1の事業者が、デジタル決済が帳簿管理や会計処理を簡素化すると回答した。
- 13%が現金預け入れ施設の不足を、11%が地元銀行支店の閉鎖を障壁として挙げた。
- 82%の小売業者が、郵便局やバンキングハブ、預け入れ対応ATMなど現金預け入れ施設へのアクセス改善を望んでいる。
- 46%の事業者が現金管理に月50ポンド超のコストを負担しており、15%は月200ポンドを超えるコストを支払っている。
着目点：本調査は、英国の中小小売業における決済環境の構造変化を定量的に示す点で重要である。詐欺防止やセキュリティ、運営コストの観点からキャッシュレス化が進む一方、現金はカード手数料回避や流動性確保の手段として根強い支持を得ており、単純な脱現金化ではなく選択肢の維持が求められている。政府による現金受け入れ義務化への支持も過半数に上り、政策的対応の必要性も浮き彫りになっている。日本の小売業にとっても、決済多様化とインフラ整備の両立という観点で示唆に富む事例である。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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