OpenAIは、ChatGPTを直接的なECチェックアウトチャネルにする構想を縮小し、Instant Checkout機能の利用が低調だったことを受けて、商品発見・比較ツールとしての位置づけを強化する方針を示した。画像アップロードや自然言語による検索機能を拡充し、予算やスタイルなどの条件を反映した商品比較を可能にする新たなショッピング体験をChatGPT内に展開する。
- OpenAIはChatGPTを直接の購入チャネルとする構想を縮小し、商品発見・比較ツールとして再定義した。
- 新機能では画像アップロードや自然言語入力による商品検索が可能になる。
- 予算やスタイルなどの条件を反映したより視覚的な商品比較結果を表示する。
- OpenAIは「速度、関連性、商品カバレッジ」を改善したと説明した。
- Instant Checkoutは昨年導入されたが、十分な普及には至らなかった。
- 加盟店オンボーディングや商品データの正確性、複数商品のカート対応、ロイヤルティ連携などが課題とされた。
- 新方式では加盟店が自社のチェックアウト体験を使用できるようになる。
- Target、Sephora、Nordstromなどの小売企業が新たな商品発見体験を既に採用している。
- Walmartは独自のChatGPT内アプリサービスを発表し、連携・ロイヤルティ・決済機能を提供する。
- Shopifyもショッピング体験を強化し、Agentic Planという新サービスを立ち上げ、Stripeと共同開発したAgentic Commerce Protocolによる商品データ連携を進めている。
着目点：本件は、生成AIを活用したEC体験構築における「チェックアウトの内製化」から「商品発見支援」への戦略転換を示す重要な事例である。OpenAIは加盟店に決済の自由度を委ねることで、技術的・運用的な複雑性を回避しつつ、ChatGPTを購買前段階の意思決定支援ツールとして位置づけ直した。Walmart、Target、ShopifyなどがAIチャネルとの統合を進めている点からも、今後のAIコマースにおける主導権争いが商品データ連携やプラットフォーム戦略に移行していくことが予想される。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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