概要：2024年のブラックフライデー商戦において、消費者は依然として値引きを最優先事項として買い物をする傾向が強いことが調査により明らかになった。同時に、商品検索や購買意思決定の場面で生成AIを活用する消費者が増加しており、小売業界における消費行動とテクノロジー活用の変化が示された。
- ブラックフライデーは依然として年間最大級の商戦イベントとして消費者の関心を集めている
- 消費者の最大の関心事は「値引き・割引」であることが調査で判明した
- 生成AIツールを商品検索や比較検討に利用する消費者が増加傾向にある
- AIを活用したパーソナライズされた商品提案へのニーズが高まっている
- オンラインとオフラインの両チャネルでの価格比較が一般化している
- 消費者は事前に予算計画を立てた上で買い物に臨む傾向が強い
- ソーシャルメディアやレビューサイトが購買意思決定に影響を与えている
- 若年層を中心に生成AIチャットボットへの信頼度が上昇している
- 小売企業はAI活用による顧客体験向上への投資を加速させている
- 今後のホリデーシーズン全体を通じて価格感応度の高い消費行動が継続すると予測される
着目点：本調査結果は、消費者の価格志向がなお根強い一方で、生成AIが購買プロセスに組み込まれつつあることを示している。小売企業にとっては、単なる値引き競争にとどまらず、AIを活用した検索対応力や商品情報の最適化が競争優位の鍵となる可能性がある。特にAI経由での商品発見・比較が主流化すれば、従来のSEOやマーケティング手法の見直しが迫られることも予想され、今後の投資判断における重要な示唆を含んでいる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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