英スーパーマーケットチェーンAsdaが実施した従業員調査により、半数未満の従業員しか同社の長期戦略に信頼を寄せていないことが明らかになった。業績不振や経営体制刷新が続く中、従業員の士気低下が浮き彫りとなり、経営陣への圧力が一段と強まっている。
- 先月実施された年次従業員調査で、長期戦略計画に信頼を示した回答者は47%にとどまった。
- 調査には75,591人の従業員が参加した。
- 旧オーナーWalmartのITシステムから移行する「Future Programme」の利点を説明できると答えたのは48%のみだった。
- 共同オーナーMohsin Issa氏が主導するIT刷新は、給与計算の不具合など問題が発生している。
- 今年初めには数千人の従業員が誤った給与を受け取り、一部は過少支給、一部は返金対応となった。
- 調査後にAsdaが対応を取ると確信していた従業員は50%だった。
- Asdaは、調査結果は従業員の率直な意見を得る貴重な機会だとコメントした。
- 会社側は、従業員のエンゲージメントスコアが70%を超えたと説明した。
- Issa氏は経営陣の大幅な刷新を進めており、Icelandのグループ購買責任者Andrew Stanilandらを招聘した。
- データ会社NIQによると、直近12週間のAsdaの売上は前年比5.9%減少し、大手スーパーの中で唯一の減収となった。Kantarのデータでも市場シェアは買収時の14.8%から12.7%に低下している。
【着目点】Asdaの事例は、大規模な経営体制刷新やIT基盤移行が従業員の信頼感に及ぼす影響を象徴している。給与システムの不具合など実務上の混乱が、戦略への納得感を損なう要因となっており、経営陣が掲げるビジョンと現場の実感との乖離が業績不振にも波及している可能性がある。従業員エンゲージメントの改善なくして持続的な業績回復は難しく、内部統制とコミュニケーションの強化が今後の焦点となる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
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