英国の老舗デザイナーズ百貨店Libertyは、創業以来の主力カテゴリーであるファブリック部門を刷新し、小売戦略の中心に据えた。裁縫や手作りへの回帰という消費者行動の変化を捉え、2026年7月20日に新装オープンした同部門は売場面積を140%拡大し、プライベートコンサルテーションスペースやワークショップ計画を含む新たな顧客体験を提供する。
- 新ファブリック部門は売場面積を1,927平方フィートから4,630平方フィートへと140%拡大した。
- 2,500点以上のファブリックを取り揃え、プライベートコンサルテーションエリアや新コレクション、アーティストによるインスタレーションを導入した。
- Liberty小売担当マネージングディレクターのLydia King氏は、投資判断の背景に強い消費者需要があったと説明した。
- 旧部門は裁断台が3台のみで、顧客対応力や展示できるファブリックの種類が制約されていた。
- 新部門では年間20以上の新コレクションを扱う余地が生まれ、Tana Lawnコットンやシルクなど既存のアーカイブ製品と併せて展開する。
- オープン初日の売上は目標を35%上回り、ファブリック部門として過去最高の取引実績を記録した。
- 直近のCompanies House提出決算によると、売上高は1億2,400万ポンドから1億2,900万ポンドへ、税引前利益は260万ポンドから770万ポンドへ増加した。
- Libertyはレストラン「Seventy Five」やフレグランスラウンジ、ビューティースタジオなど、リアル店舗体験への投資を継続している。
- ファブリック生産はイタリア・コモ湖近郊のLiberty Printing Millが担い、デザインから製造まで1年以上のリードタイムを要する体制を敷いている。
- King氏は、デジタル化が進む時代において「ものづくり」が現代的なラグジュアリーの表現になっていると述べた。
【着目点】本事例は、老舗百貨店が自社の歴史的強みであるファブリック領域に再投資することで、オンライン化が進む市場において体験価値と専門性を軸にした差別化を図る好例である。単なる売場拡張にとどまらず、ワークショップやコンサルテーションを組み合わせることで、顧客との継続的な関係構築とブランドロイヤルティの強化を狙っている点が注目に値する。他の百貨店が縮小・撤退した分野であえて投資を強化する判断は、独自性を重視するラグジュアリー市場の潮流変化を捉えた戦略的意思決定として参考になる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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