Waitroseは、英国内35店舗においてクイックコマース配送の時間帯延長を恒久的な措置とすることを発表した。深夜から早朝にかけての食料品配送への強い需要を受けた対応である。
- Waitroseは英国の35店舗でクイックコマース配送時間を恒久的に延長する
- 先月のワールドカップ開催期間中、50店舗以上で配送時間を一時的に延長していた
- 多くの参加店舗で、延長期間中も顧客が遅い時間帯に注文を続けたことが恒久化の決め手となった
- 35店舗のうち大半が深夜0時までの配送に対応する
- 需要の高い一部店舗では24時間配送サービスを提供する
- 生鮮食品、調理済み食品、スナックなどを自宅まで届ける
- 最短20分での配送が可能である
- 配送はDeliveroo、Uber Eats、Just Eatを通じて行われる
- Waitroseのオンライン部門責任者Laura Burbedge氏がコメントを発表した
- 同氏は顧客が都合の良い時間に買い物できることを重視していると述べた
着目点：本件は、クイックコマース需要の高まりを受けた大手スーパーマーケットの配送体制強化の動きとして注目される。ワールドカップという一時的なイベントを契機とした需要データを基に、恒久的なサービス拡充へと舵を切った点は、データドリブンな意思決定の好例といえる。深夜・24時間配送という利便性の追求は、即時配送サービスとの競争が激化する英国食品小売市場における差別化戦略として、他の大手小売業にも波及する可能性がある。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
コメント