Urban Outfittersは、InPostと提携し、英国の買い物客にオンライン注文受け取りの新たな選択肢を提供することとなった。今回の提携により、同社のチェックアウト画面で初めてInPostロッカーを選択できるようになり、自宅配送ではなくInPostのネットワークから荷物を受け取ることが可能となる。
- Urban OutfittersがInPostと新たにパートナーシップを締結した。
- 英国の顧客はチェックアウト時にInPostロッカーでの受け取りを選択できるようになる。
- これはUrban Outfittersのチェックアウトにおいて初めての取り組みである。
- 顧客は自宅配送の代わりにInPostのネットワークから荷物を受け取れる。
- 英国全土の15,000カ所以上のInPostロッカーが利用可能となる。
- ロッカーは24時間いつでも利用できる。
- InPost UKの最高商務責任者Jon Nicholson氏がコメントを発表した。
- 小包受取人の4割が月に1回以上配達を逃しているとのデータが示された。
- そのうち約3分の1は初回配達で受け取りに失敗しているという。
- 本提携は顧客に時間と場所を選べる柔軟な受け取り手段を提供するものである。
【着目点】本提携は、ラストマイル配送における「再配達リスク」という業界共通の課題に対応する施策である。ロッカー受け取りの導入は、顧客満足度向上だけでなく、返送・再配達コストの削減という物流効率化の観点からも意義が大きい。アパレル業界におけるEC比率の高まりを背景に、配送インフラの柔軟性確保が競争力を左右する要素となりつつあり、他の小売企業にとっても参考になる取り組みといえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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