テクノロジー Kroger、電子棚札の導入巡り議員から批判
【概要】米大手食品スーパーKrogerが店舗に導入している電子棚札（ESL：Electronic Shelf Labels）を巡り、複数の米上院議員から批判の声が上がっている。議員らは、価格をリアルタイムで変更できるこの技術が、需要に応じた...
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テクノロジー Paris Baguette、アプリ・オンライン注文・ロイヤルティプログラムを刷新
【概要】ベーカリーカフェチェーンのParis Baguetteは、顧客体験の向上を目的として、モバイルアプリ、オンライン注文システム、ロイヤルティプログラムの大幅な刷新を発表した。デジタル分野への投資を強化することで、利便性を高め、顧客のロ...
テクノロジー 食品小売業はいかにして品質を犠牲にせずエネルギーコストを削減できるか
食品小売業界において、エネルギーコストの上昇は経営課題の一つとなっている。特に冷蔵・冷凍設備は店舗のエネルギー消費の大部分を占めており、商品の品質や鮮度を維持しながらいかにエネルギー効率を高めるかが、業界全体の重要なテーマとして浮上している...
テクノロジー Walmartがバーチャルドーム型の新機能を追加
【概要】Walmartは自社のデジタル体験を強化する新たな取り組みとして、バーチャルドーム型の機能を追加した。これはオンラインとオフラインの顧客体験を融合させる狙いがあるとみられる。Walmartがバーチャル空間を活用した新機能を導入した。...
テクノロジー Bridgestone Retail Operations、デジタル化でペーパーレス運営を推進
Bridgestone Retail Operationsは、店舗運営における紙ベースの業務プロセスを廃止し、デジタルツールを導入することでペーパーレス化を推進した。テクノロジー活用による業務効率化と従業員体験の向上を狙った取り組みである。...
テクノロジー Macy’s、AIを活用しオンラインオファーの個別最適化と拡充を推進
【概要】Macy'sは、AIを活用してオンラインでの割引・特典オファーの個別化と提供範囲の拡大を進めている。同社は顧客一人ひとりの購買履歴や行動データを分析し、より精度の高いパーソナライズされたオファーを提供することで、顧客エンゲージメント...
テクノロジー Ace Hardware、電子棚札とIoTクラウドプラットフォームを導入
Ace Hardwareは店舗運営の効率化とデジタル化を推進するため、電子棚札（デジタルシェルフラベル）とIoTクラウドプラットフォームの導入を進めている。本取り組みは、価格更新の自動化や在庫管理の精度向上を通じて、店舗運営コストの削減と顧...
テクノロジー Chili’s、店内タブレット導入で注文体験と顧客エンゲージメントを強化
米国の人気レストランチェーンChili's Grill & Barが、店内でのテーブルトップタブレット導入を進め、注文プロセスの効率化と顧客エンゲージメント向上を図っている。デジタル技術を活用した店内体験の刷新は、外食業界における顧客満足度...
テクノロジー Wendy’s、AIドライブスルーを拡大、スペイン語対応版も試験導入
Wendy'sはAIを活用したドライブスルー注文システムの導入店舗数を拡大するとともに、スペイン語対応版のパイロット運用を開始した。同社は音声認識・自然言語処理技術を活用し、顧客対応の効率化と顧客体験の向上を目指している。Wendy'sはA...
テクノロジー Pet Valu、デジタルアーキテクチャを刷新
【概要】カナダの大手ペット用品専門小売業であるPet Valuは、デジタル基盤の刷新を実施した。ECサイトの機能強化やシステム統合を通じて、オンラインとオフラインの顧客体験向上を目指す取り組みである。Pet Valuはデジタルアーキテクチャ...