テクノロジー イタリア、プロセッコの偽造品対策にAIを活用
イタリアのプロセッコ生産者団体は、模倣品・偽造品対策を強化するためにAI技術の導入を進めている。世界的に人気の高いスパークリングワイン「プロセッコ」は模倣品被害が深刻化しており、原産地呼称の保護とブランド価値維持を目的とした取り組みが進めら...
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テクノロジー Morrisons、セルフレジ導入は「行き過ぎた」とCEOが認め見直しへ
英国の大手スーパーマーケットチェーンMorrisonsのCEO Rami Baitiéhは、セルフレジの導入が「少し行き過ぎた」と認め、同技術の見直しを進めていることを明らかにした。同社は有人レジとセルフレジのバランスを再検討しており、一部...
テクノロジー Asos、AIチャットボットで価格交渉可能な新機能を導入
イギリスのオンラインファッション大手Asosは、サイト上にAIチャットボット「Nibble」を導入し、顧客とボットが価格交渉を行える新機能を開始した。Asosはこの機能をRiver Islandの在庫商品に適用しており、Nibbleはmak...
テクノロジー Shake Shack、ロサンゼルスで歩道走行型ロボット配送を開始
Shake Shackは、ロサンゼルスにおいて歩道走行型ロボットを活用した配送サービスを開始した。これにより同社は、ラストマイル配送における新たなテクノロジー活用の取り組みを強化している。Shake Shackがロサンゼルスで歩道走行型ロボ...
テクノロジー Asdaの大規模IT刷新「Project Future」は順調に進んでいるのか
Asdaは「欧州最大のIT変革プロジェクト」と称する取り組みに乗り出しており、全社にわたる2,500のシステムを刷新することを目指している。この変革はProject Futureと名付けられ、2021年にIssa兄弟とTDR Capital...
テクノロジー Tractor Supply Company、AI活用で店舗運営を効率化
【概要】Tractor Supply Companyは、店舗運営の効率化を目的として人工知能（AI）技術の導入を進めている。同社は店舗従業員の業務負荷を軽減し、顧客対応により多くの時間を割けるようにするため、AIを活用した各種ツールを展開し...
テクノロジー Amazon、イギリスでドローン配送「Prime Air」の試験を開始へ
Amazonはイギリスにおいて、ドローン配送サービス「Prime Air」の試験運用を開始する。これは英国民間航空局（CAA）が推進する、配送分野でのドローン活用を検証する6つのプロジェクトの一環である。Amazonがイギリスで「Prime...
テクノロジー Sally Europe、顧客体験刷新に着手
【概要】Sally Europeは、美容関連製品を展開する小売事業者として、顧客体験（CX）の刷新に取り組むことを発表した。デジタル技術を活用し、オンラインおよび店舗における顧客接点の改善を進める方針である。Sally Europeが顧客体...
テクノロジー Kingfisher、AI内製化でDIY事業を強化 顧客体験と売上向上へ
DIY大手Kingfisherは2年前、事業を支える独自のAI機能を内製で構築する決断を下した。グループAIディレクターのMohsen Ghasempour氏率いる30人体制のチームが、今年だけで20以上の新規AI施策に取り組んでおり、生成...
テクノロジー Diebold Nixdorf、セルフサービス技術分野で世界2位を獲得、EMEA地域で首位に
【概要】Diebold Nixdorfは、小売・銀行業界向けセルフサービス技術市場において世界第2位のランクを獲得し、特にEMEA（欧州・中東・アフリカ）地域では首位に立ったことが第三者調査機関の分析により明らかになった。同社はATMやセル...