テクノロジー REWE Group、デジタルロイヤルティプログラムを刷新
ドイツの大手小売グループREWE Groupは、デジタルロイヤルティプログラムの刷新を発表した。同社は顧客との関係強化とデジタル体験の向上を目的として、既存の会員制度を見直し、より利便性の高い仕組みへと再構築する方針である。REWE Gro...
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テクノロジー Morrisonsがクリスマス商戦で大混乱、注文キャンセルや配送遅延、割引不具合が発生
イギリスの大手スーパーマーケットチェーンMorrisonsは、クリスマス商戦の最繁忙期に、ロイヤルティカード「More」の割引システム障害や、クリック&コレクト・自宅配送の遅延・キャンセルが相次ぎ、顧客に謝罪する事態となった。Moreカード...
テクノロジー Moonpig、AI活用の手書き風フォント作成ツールを導入
英国のオンラインカード販売大手Moonpigは、オーダーメイドカードにおける手書きメッセージの真正性を再現するため、人工知能を活用した手書きツールを導入した。顧客はアルファベットの大文字・小文字を自ら手書きすることで、自分専用のデジタルフォ...
テクノロジー Walmartが店舗内カメラ監視を強化、小売業界の顧客行動分析トレンドが浮き彫りに
【概要】Walmartをはじめとする大手小売業者が店舗内でのカメラ技術を活用した顧客監視・行動分析を強化していることが明らかになった。万引き防止だけでなく、顧客の購買行動データ収集やマーケティング活用など多目的化しており、プライバシー懸念と...
テクノロジー Ulta Beauty、生成AIでヘアカラー・スタイルの仮想試着サービスを提供
【概要】Ulta Beautyは、生成AIを活用した新たなバーチャルツールを導入し、顧客がヘアカラーやヘアスタイルを実際に試す前にデジタル上で確認できるサービスを開始した。同社はビューティー業界におけるデジタル体験の強化を進めており、店舗と...
テクノロジー スーパーマーケット経営を変革する12のテクノロジー
【概要】小売業界においてテクノロジーの進化がスーパーマーケット経営のあり方を根本から変えつつある。在庫管理から顧客体験に至るまで、AIやデータ分析、自動化技術の導入が進み、業務効率化と競争力強化を同時に実現する動きが加速している。本記事では...
テクノロジー Walmartが従業員向けボディカメラの店舗内試験導入を開始
概要：Walmartは一部店舗において、従業員が着用するボディカメラの試験導入を開始した。小売業界では万引きや従業員への暴力行為など店舗内トラブルが増加傾向にあり、こうした課題への対応策としてテクノロジー活用が進んでいる。今回の取り組みは、...
テクノロジー The Fresh Market、新技術スイートを導入し店舗運営を刷新
米国のスーパーマーケットチェーンThe Fresh Marketは、VusionGroupと提携し、電子棚札（ESL）やAIを活用した新しい技術スイート「Vusion360」を導入すると発表した。同社はこの取り組みにより、店舗運営の効率化と...
テクノロジー Target、AIを活用したギフトファインダー機能を導入
【概要】Targetは、顧客のギフト選びを支援するAIを活用したギフトファインダー機能を導入した。顧客の入力情報に基づき最適なギフト候補を提案する仕組みで、ホリデーシーズンの購買体験向上を目的としている。Targetが新たにAIギフトファイ...
テクノロジー Amazon、次世代配送ドローンをゼロから開発
【概要】Amazonは配送ドローン事業の強化に向け、次世代機を一から新規開発する方針を明らかにした。既存モデルの改良にとどまらず、設計思想を根本から見直すことで、より安全かつ効率的な配送体制の構築を目指す。Amazonは次世代配送ドローンを...