テクノロジー

概要：Army Air Force Exchange Service（AAFES）は、顧客対応の効率化と利便性向上を目的として、AIを活用したカスタマーサービスチャットボットを新たに導入した。同サービスは軍人およびその家族を主な顧客層とし、...

【概要】イギリスの大手小売企業Marks & Spencerは、衣料品・ホーム部門のマーチャンダイジング業務においてAI技術の活用を拡大している。同社は需要予測や商品計画の精度向上を目的に、AIを活用したデータ分析基盤を導入し、業務効率化と...

【概要】2025年1月に開催される全米小売業協会（NRF）の年次大会「Retail's Big Show」に向けて、業界で注目される3つの小売テクノロジートレンドが明らかになった。AIの活用拡大、店舗運営の効率化技術、そして顧客体験を高める...

【概要】Krispy Kremeはシステムへの不正侵害を受け、オンライン注文機能に障害が発生していることを明らかにした。同社は米国を代表するドーナツチェーンであり、デジタル注文チャネルの停止は顧客体験と売上に直接的な影響を及ぼす可能性がある...

【概要】Albertsonsは、オンラインでのワイン購入体験を向上させるため、AIを活用したパーソナライゼーション機能を導入した。顧客の好みや過去の購買履歴を分析し、最適なワイン商品を提案する仕組みを構築することで、デジタルチャネルにおける...

Targetは、ホリデーシーズンの買い物需要に対応するため、生成AIを活用した新たなショッピングツールを展開した。同社はデジタル体験の強化を通じて、顧客の商品検索や購買決定を支援し、競争が激化するホリデー商戦での顧客獲得を狙う。Target...

概要：Amazonは、サードパーティ出品者向けのSeller Centralポータルに、会計・税務ソフトウェア大手Intuitが提供するAIプラットフォームを統合すると発表した。これにより、出品者は財務管理や税務処理をよりシームレスに行うこ...

【概要】Amazonの最高技術責任者（CTO）であるWerner Vogels氏が、2025年に向けたテクノロジー分野のポジティブな予測を発表した。生成AIやクラウド技術の進化が、小売業を含む多様な産業においてビジネス変革を加速させるとの見...

Alibabaは、米国のセラー(販売事業者)向けに新たなAIデザインツールを提供開始した。このツールは商品画像やプロモーション素材の作成を自動化・効率化することを目的としており、越境ECにおける事業者のマーケティング業務を支援する狙いがある...