テクノロジー Marks & Spencer、Diebold Nixdorfとのサービス契約を更新・拡大
【概要】イギリスの大手小売企業Marks & Spencerは、店舗インフラおよびITサービスを提供するDiebold Nixdorfとのサービス契約を更新し、対象範囲を拡大した。これにより、店舗運営における技術基盤の強化とサービス品質の向...
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テクノロジー Walmart、視覚障がいのある買い物客向けにモバイル道案内サービスを提供
Walmartは、視覚障がいや低視力を持つ買い物客の店舗内での買い物体験を向上させるため、モバイルアプリを活用した音声道案内サービスの提供を開始した。店内での商品の場所案内やナビゲーション機能を通じて、アクセシビリティの向上を図る取り組みで...
テクノロジー 小売業界のAI活用、緊急性に対して準備態勢が追いついていない実態
小売業界においてAI技術活用の緊急性が高まる一方で、多くの企業ではその準備態勢が追いついていない実態が明らかとなった。業界全体でAI導入への期待が高まっているものの、実際の組織体制やデータ基盤、人材育成などの面で課題を抱える企業が多いことが...
テクノロジー Amazon、クラウドコンタクトセンターに生成AI機能を追加
Amazonは、同社のクラウドベースのコンタクトセンターソリューションであるAmazon Connectに、生成AIを活用した新機能を追加した。顧客対応の効率化とエージェントの生産性向上を目的とし、AIによる自動化と分析機能を強化することで...
テクノロジー DIAアプリ、1周年でダウンロード数500万件を突破
【概要】スペインの小売企業DIAが提供するモバイルアプリが、リリースから1周年を迎え、ダウンロード数500万件を突破した。同アプリは顧客の買い物体験のデジタル化を推進する取り組みの一環として展開されており、DIAのオムニチャネル戦略における...
テクノロジー Aldi Süd、デジタル化推進組織「Aldi DX」を新設
概要：Aldi Südは、グループ全体のデジタル化を加速させるための新組織「Aldi DX」を設立したと発表した。同組織は、小売事業のデジタルトランスフォーメーションを専門に担う部門として位置づけられ、テクノロジー活用を通じた業務効率化や顧...
テクノロジー 小売業界のリーダー、AIによるホリデー商戦への好影響に楽観的な見方
概要：小売業界のリーダー層を対象とした調査によると、多くの企業がAI技術がホリデーシーズンの売上や業務効率に好影響を与えると楽観視していることが明らかになった。AIの活用は在庫管理、パーソナライズされたマーケティング、カスタマーサービスなど...
テクノロジー Blue Yonderへのサイバー攻撃、Starbucksの人事プロセスに影響か
【概要】サプライチェーン管理ソフトウェア大手のBlue Yonderがランサムウェア攻撃を受け、その影響がStarbucksの人事関連プロセスにまで及んでいると報じられた。Blue Yonderの障害により、従業員のスケジュール管理や給与関...
テクノロジー Amazon、生成AIスタートアップへの投資を40億ドル追加拡大
Amazonは生成AI開発企業Anthropicへの追加投資を発表し、総投資額は80億ドルに達した。今回の追加投資は40億ドル規模であり、AI分野における同社の戦略的コミットメントをさらに強化するものである。この投資により、Amazonはク...
テクノロジー Verizon、生成AIを活用してアプリを刷新
Verizonは、顧客体験の向上を目的として、自社アプリに生成AI技術を導入し大幅な刷新を行った。今回の取り組みは、顧客がより効率的にサービスや情報にアクセスできるようにすることを狙いとしている。Verizonは自社アプリに生成AI機能を新...