テクノロジー 2024年、食品小売業界におけるAI活用の実態
2024年、食品スーパーマーケット業界ではAI技術の導入が急速に進展した。在庫管理、需要予測、パーソナライズドマーケティング、顧客サービス、価格設定など多岐にわたる領域でAIが活用され、各社が効率化と顧客体験向上の両立を模索している。生成A...
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テクノロジー Marks & Spencer、デバイスとソフトウェア導入で店舗生産性を向上
【概要】Marks & Spencerは店舗運営の生産性向上を目的として、従業員向けのモバイルデバイスおよび業務ソフトウェアの導入を進めている。これにより店舗スタッフの業務効率化と顧客対応力の強化を図る狙いがある。Marks & Spenc...
テクノロジー Hannaford、複数日にわたるオンライン障害後にクーポンを提供
【概要】アメリカ北東部を地盤とするスーパーマーケットチェーンHannafordは、複数日にわたるオンラインシステム障害の発生を受け、顧客に対してクーポンを提供する対応を行った。この障害はオンライン注文やデジタルサービスに影響を及ぼし、顧客体...
テクノロジー Walmart、2025年に主流となるAIトレンドを4つ提示
概要：Walmartは、小売業界において2025年に主流となると見込まれる人工知能（AI）活用のトレンドを4つ発表した。生成AIをはじめとする先端技術が、顧客体験の向上、従業員の生産性改善、サプライチェーンの最適化など多岐にわたる領域で活用...
テクノロジー Walmart、データ分析プラットフォーム「Luminate」をカナダで展開
【概要】Walmartは、同社が展開するデータ分析プラットフォーム「Luminate」をカナダ市場に導入した。Luminateは米国で先行して提供されてきたサービスであり、サプライヤーや取引先企業がWalmartの販売データや在庫データ、消...
テクノロジー Currysが全店舗にデジタル改革を展開、電子棚札やデジタル整理券システムを導入
Currysは店舗アップグレードプログラムの一環として、電子棚札（electronic shelf edge labelling）を一部店舗に導入すると発表した。年末商戦の繁忙期に向け、英国とアイルランドの店舗においてデジタル化を加速させる...
テクノロジー Iceland会長、店舗窃盗対策として顔認証技術の試験導入に前向き姿勢
英国のスーパーマーケットチェーンIcelandの会長Richard Walker氏は、店舗窃盗の増加と従業員保護のため、顔認証技術を店舗に試験導入することに前向きな姿勢を示した。同氏はLinkedIn上で、合法的かつ適正な範囲での顔認証技術...
テクノロジー Papa Johns、決済システムを強化
Papa Johnsは決済システムの強化を発表した。ピザチェーンとして世界的に知名度の高い同社は、顧客の利便性向上と売上機会の最大化を目指し、決済インフラの刷新に取り組んでいる。Papa Johnsが決済システムの強化を実施顧客体験の向上を...
テクノロジー Google、店舗内およびオンラインでの商品検索機能を強化
【概要】Googleは、消費者が店舗内およびオンラインで商品を検索する際の体験を向上させる新機能を発表した。AIを活用した検索機能の拡充により、消費者が求める商品情報をより迅速かつ的確に取得できるようにすることを目的としている。小売業者にと...
テクノロジー JCPenney、AI活用でビューティー部門の顧客体験とデータ収集を強化
【概要】JCPenneyは、ビューティー部門における顧客体験の向上とデータ収集の強化を目的として、AI技術を導入した。同社は美容カテゴリーの成長を重視しており、テクノロジーを活用することで顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされた提案を実...