英国の競争市場庁（CMA）は、スーパーマーケットのロイヤルティ価格制度が消費者を誤解させている可能性は低いとの調査結果を発表した。2024年1月に開始した調査は継続中であるものの、現時点ではプロモーションが不当であることを示す証拠は乏しいとしている。
- CMAは2024年1月からスーパーマーケットの価格設定に関する調査を開始した。
- 2021年後半の食品価格高騰を受け、大手スーパーには便乗値上げの疑いがかけられていた。
- Tesco Clubcard、Sainsbury’s Nectar、Morrisons More、Lidl Plusなどのロイヤルティ会員向け割引価格が導入された。
- 非会員向け価格が意図的に釣り上げられ、割引効果を誇張しているのではとの懸念が調査の発端であった。
- CMAは最新のアップデートで、不公正なプロモーションの広範な証拠は見つかっていないと説明した。
- 一方で、「as was」「now」表示による割引訴求が正確かどうかについては引き続き検証を進めている。
- CMAは他のスーパーマーケットの同時期の価格とロイヤルティ価格を比較する分析も行っている。
- 英国小売協会（BRC）のHelen Dickinson最高経営責任者は、スーパー各社が「最善を尽くしている」と評価した。
- Dickinson氏は、通常価格・ロイヤルティ割引いずれも顧客獲得・維持のため明確な価値提示が求められると述べた。
- 調査は継続中であり、最終的な結論は今後さらに詳細な分析を経て示される見通しである。
着目点：本件は、値上げ局面で導入が広がったロイヤルティ価格制度に対する規制当局の透明性検証であり、価格戦略の妥当性を示す重要な判断材料となる。現時点で不当性は認められていないものの、価格表示の正確性や他社比較という論点は今後も継続検証される見込みであり、各社は自主的な価格説明責任の強化を迫られる可能性がある。競争環境下での顧客ロイヤルティ施策の設計において、規制動向を注視する必要性を示唆している。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
コメント