英国の競争市場庁（CMA）は11月27日、大手スーパーマーケットが提供するロイヤルティプログラムの割引が実際に消費者への節約効果をもたらしていることを確認したと発表した。Tesco、Sainsbury’s、Waitrose、Co-op、Morrisonsの5社を対象に約5万点の食料品を分析した結果、92%が通常価格に対して実質的な値引きとなっていたことが判明した。生活費危機の中で急速に普及したロイヤルティ制度への消費者不信に対し、規制当局が「お墨付き」を与えた形である。
- CMAは1月に開始した調査の結果を11月27日に公表した。
- 約5万点のプロモーション対象食料品を分析した。
- 92%の商品が通常価格に対して実質的な値引きとなっていた。
- 一方で55%の消費者は「通常価格」がロイヤルティ割引を魅力的に見せるために引き上げられていると感じていた。
- CMAは価格を意図的に釣り上げている証拠は「ほとんどない」と結論付けた。
- 調査対象はTesco、Sainsbury’s、Waitrose、Co-op、Morrisonsの5社である。
- ロイヤルティ価格での購入により平均17〜25%の節約が可能とされた。
- 顧客データの収集・利用に関しても消費者法違反の証拠は見つからなかった。
- Tescoの広報担当者は、Clubcardによる年間最大385ポンドの節約効果を強調した。
- 英国小売協会（BRC）は同週、食品インフレが再び上昇する可能性があると警告している。
【着目点】ロイヤルティプログラムは単なる販促施策を超え、企業と消費者の信頼関係を左右する重要な経営インフラとなっている。今回の規制当局によるお墨付きは、Tescoなど主要小売業者にとって顧客ロイヤルティ強化の追い風となる一方、食品インフレ再燃の懸念が指摘される中、価格戦略の透明性確保が今後も重要な経営課題であり続けることを示唆している。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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