Morrisonsはロイヤルティプログラムの刷新の一環として、店舗、オンライン、およびAmazon経由で販売する全商品を対象に、More Cardのポイントを5ポイント付与する取り組みを開始した。
- Morrisonsは本日より、店舗・オンライン・Amazonで販売する全商品に対しMore Cardポイントを5ポイント付与する。
- これに加え、12月中はThe Bestラインの購入で最大50ポイントを獲得できるなど、特定商品向けの追加ポイントも継続する。
- 従来は特定商品の購入時のみポイントが付与される仕組みだった。
- 従来制度では5000ポイント到達時に5ポンド分の割引券と交換できる仕組みであった。
- 本施策はMorrisonsによるロイヤルティプログラム全体の見直しの一環である。
- Morrisonsは9月にAmazonとのパートナーシップを拡大し、Amazon経由での買い物でもロイヤルティプログラムを利用できるようにした。
- Morrisonsのグループマーケティングディレクター、Alex Rogerson氏は、顧客により多くの還元をもたらすことを目的としたと説明した。
- 同氏は、購入方法にかかわらず顧客に価値を提供することへの継続的なコミットメントを強調した。
- Morrisonsは近年、Ocadoの技術を活用した店舗内フルフィルメントへの移行など、複数の事業改革を進めている。
- 本施策は競争が激化する英国スーパーマーケット業界における顧客ロイヤルティ強化策の一環と位置づけられる。
【着目点】本施策は、Morrisonsが価格競争だけでなくロイヤルティプログラムの抜本的な見直しを通じて顧客維持を図る動きとして注目される。全商品へのポイント付与拡大は、消費者の実質的な購買体験の向上につながり、Amazonとの連携深化と合わせてオムニチャネル戦略の強化を示す。英国小売業界における物価高騰下での顧客囲い込み競争の一端として、他社の追随可能性にも留意すべきである。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
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