英国の大手小売Nextは、4月に施行される税制変更に伴い賃金関連コストが6700万ポンド増加する見通しであることを受け、店舗運営の効率化を図るため今後数か月以内にセルフサービスレジの試験導入を開始することを明らかにした。
- Nextは2月から3月にかけて、一部店舗にセルフサービスレジの第一弾を導入する予定である。
- 試験導入が成功すれば、年内を通じて他店舗にも展開していく方針である。
- 最高経営責任者のSimon Wolfson氏がRetail Gazetteの取材に応じ、詳細を語った。
- 4月に発効する税制変更によるコスト増加を相殺するため、複数の「小規模な改善と業務効率化」を検討しているという。
- オンライン返品についても自動化を進め、レジに並ばずに返品できる仕組みを導入する計画である。
- 具体的には、顧客が自らスキャンして返品し、セキュアなロッカーに商品を入れる方式が想定されている。
- Wolfson氏は、今回の税負担増加に対して人員削減は「想定していない」と述べた。
- 自然な人員の入れ替わりの中で、効率化を進めた分だけ新規採用を抑える方針である。
- 今年の店舗数には影響がないとし、賃金率の変更によって黒字店舗が赤字に転落することはないと説明した。
- 一方で、コスト増加は成長をやや押しとどげ、新規出店のペースを抑制する可能性があるとも述べた。
【着目点】英国では最低賃金や雇用主負担の社会保険料引き上げなど税制変更が相次いでおり、大手小売企業も対応を迫られている。Nextはセルフサービスレジや自動返品システムなど店舗運営の省力化投資によって人件費増加を吸収しつつ、値上げ（衣料品価格を1%引き上げ）との組み合わせでコスト増を分散させる姿勢を示している。人員削減を回避しながら効率化を図る手法は、他の英国小売企業にとっても参考になる対応策と言える。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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