Ocado GroupとMarks & Spencerの合弁会社であるOcado Retailは、2024年度第4四半期に増収ペースを加速させ、週間注文件数が初めて50万件の大台に到達した。クリスマス商戦期には過去最高の売上を記録し、M&Sの商品を求める顧客の取り込みが成長を後押しした。
- 第4四半期（11月1日までの13週間）の小売収益は前年比17.5%増の7億1580万ポンドとなった
- 前四半期の伸び率15.5%から成長が加速した
- アクティブ顧客数は12.1%増加し112万人に達した
- Ocado.comでの取扱数量は前年比17%増の2億7160万点となった
- 平均バスケット単価、販売価格、バスケットサイズはいずれも前年から上昇した
- 週平均注文件数は16.9%増の47.6万件となり、11月末には50万件のピークを記録した
- クリスマス商戦期には過去最高の売上を達成したが、具体的な数値は公表されなかった
- 顧客フルフィルメントセンター（CFC）の効率は年間を通じて改善し、クリスマス期間中の時間当たり処理個数（UPH）は15%上昇した
- CEOのHannah Gibsonは、顧客サービスへの注力と価値提供が成長の原動力になったと述べた
- 2025年の優先課題として、顧客提案の強化、収益性改善、新技術プラットフォームへの移行を挙げた
着目点：本件は、オンライン専業スーパーマーケットであるOcado Retailが、実店舗を持たない食品小売モデルにおいても、著名ブランドであるM&Sとの提携を通じて着実な成長を実現できることを示す事例である。特に週間注文件数50万件突破という節目は、英国におけるオンライン食料品市場の拡大余地を示唆しており、今後の収益性改善や技術基盤刷新の進捗が、同業態の持続可能性を測る重要な指標となる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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