英国の寝具小売Bensons for Bedsは、Loafのオペレーション担当ディレクターであったRob Pierce氏を新たな最高執行責任者（COO）として起用した。Pierce氏は物流、カスタマーサービス、購入後の顧客体験を統括する役割を担う。
- Bensons for Bedsが新COOにRob Pierce氏を任命した。
- Pierce氏は前職Loafでオペレーション担当ディレクターを務めていた。
- 新役職では物流、カスタマーサービス、購入後の顧客体験を担当する。
- 前任のGavin Chappell氏はAsdaにサプライチェーン担当バイスプレジデントとして復帰した。
- Pierce氏はLoaf在籍中、倉庫・物流・カスタマーサービス・品質などの部門横断チームを率い、同社の成長に貢献した。
- Pierce氏は過去にRapha Racing Ltdでもオペレーションおよびカスタマー関連の職務を経験している。
- Pierce氏はJohn Lewis Partnershipに9年間在籍した経歴を持つ。
- Bensons for Beds CEOのNick Collard氏はPierce氏の顧客志向のオペレーション経験を歓迎するとコメントした。
- Collard氏は前任のChappell氏の功績にも謝意を示し、同氏がBensons for Bedsの収益回復と成長に貢献したと述べた。
- Pierce氏は同社の変革に感銘を受けており、今後のブランド成長に貢献したいと意欲を語った。
着目点：経営陣クラスの人事異動であり、物流・顧客体験領域の強化を狙った布陣といえる。競合Loafからの引き抜きという点は、家具・寝具業界内での人材獲得競争の激化を示唆している。また、前任者がAsdaのサプライチェーン部門へ転じた点も、業界内での経営人材の流動性の高さを表しており、今後の同社のオペレーション改革の行方が注目される。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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