英国の大手ヘルス&ビューティー小売業Bootsは、Uber EatsおよびDeliverooを通じた購入についてもAdvantage Cardのポイントが貯まるようにサービスを拡大した。両アプリでの買い物においてもロイヤルティプログラムの恩恵を受けられるようにすることで、即時配送需要の取り込みとリテールメディア戦略の強化を狙う動きである。
- Boots利用者は、Uber EatsおよびDeliverooでの購入時にチェックアウト画面でAdvantage Card番号を入力することで、1ポンドにつき1ポイントを獲得できるようになった
- ポイントは商品価格のみに基づいて付与され、配送料やサービス料は対象外となる
- Boots最高デジタル責任者のPaula Bobbett氏は、顧客に追加特典を提供できることを歓迎するとコメントした
- 同社は最短20分での配送に加え、後日の買い物に使えるポイント獲得というメリットを強調している
- この動きは、Co-opがUber Eatsとのパートナーシップを3年間延長したタイミングと重なる
- Co-opとUber Eatsの提携は2022年に開始され、対象店舗数は1300店舗以上に拡大している
- BootsはDeliverooとは2021年に14店舗でのトライアルとして提携を開始した
- その後、対象エリアはさらに拡大されている
- Uber Eatsとは2022年に14店舗で提携を開始し、美容・健康関連商品を最短30分で配送するサービスを展開している
- クイックコマース領域における小売業とデリバリープラットフォームの連携が英国で加速している
着目点：本件は、実店舗を持つ大手小売業がクイックコマースプラットフォームとの連携を深化させ、既存のロイヤルティプログラムをオンライン注文チャネルにまで拡張する動きとして注目される。ポイント制度の一貫性を保つことで顧客のチャネル横断的なエンゲージメントを高め、Deliveroo・Uber Eatsという外部プラットフォーム上でも自社ブランドとの結びつきを維持する狙いがあると考えられる。競合のCo-opも同様の提携を強化しており、英国小売業界における即時配送とロイヤルティ戦略の融合が加速している。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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