英国の大手コンビニエンスストアチェーンCo-opの最高経営責任者Shirine Khoury-Haq氏は、4月末に発生したサイバー攻撃からの「完全なる復旧」に近づいていると表明した。同社はハッキング未遂を報告した後、ITシステムの一部を停止せざるを得ない状況に陥り、商品供給の可用性に問題を抱えていた。
- Co-opのCEOが、サイバー攻撃からの「完全かつ全面的な復旧」が近いと発表した。
- 4月末、ハッキング未遂の報告を受け、同社はITシステムの一部をシャットダウンした。
- ハッカーは顧客データにアクセスし、氏名や連絡先情報を取得したことが確認されている。
- パスワードや銀行・クレジットカード情報、取引データなどの金融情報は流出していないとされる。
- CEOは、システムの再起動と安定化において「大きな進展」があったと述べた。
- 食品店舗では、顧客が求める商品の取り扱いが再び増加しているという。
- すべての事業部門が引き続き会員・組合員へのサービス提供を継続している。
- CEOは、会員や顧客からの支援と忍耐に感謝の意を表した。
- 技術・情報セキュリティ部門の従業員を「真のヒーロー」と称え、その対応を称賛した。
- 今後の復旧作業の多くは「舞台裏」で行われる見込みであるとCEOは説明した。
着目点：本件は、大規模サイバー攻撃を受けた大手小売業がどのように危機対応し、事業継続性を確保していくかを示す典型例である。顧客データの一部流出という重大インシデントに対し、迅速なシステム復旧とステークホルダーへの丁寧なコミュニケーションを両立させた点は、他の小売企業にとってもサイバーセキュリティ対応のベンチマークとなり得る。特に、情報セキュリティ人材の重要性が改めて浮き彫りになった点は注目に値する。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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