H&Mは2025年6月4日、店舗の決済システムに障害が発生し、顧客が店内で購入手続きを行えない事態となった。同社は問題を認識しており、早急な復旧に向けて対応中であると発表した。オンライン購入への影響や、サイバー攻撃が原因かどうかは明らかになっていない。
- H&Mの店舗決済システムが6月4日にダウンし、顧客が購入できない状態となった
- H&Mは声明で問題を認識し、早急な解決に取り組んでいると説明した
- オンラインショッピングへの影響の有無は不明とされている
- サイバー攻撃が原因かどうかについても現時点で明らかになっていない
- H&Mの広報担当者は顧客への謝罪コメントを発表した
- 近年、小売業界ではサイバー攻撃の被害が相次いでいる
- The North Faceも4月のサイバー攻撃で顧客データが盗まれたことが報じられた
- Co-opは4月のサイバー攻撃から「ほぼ完全復旧」に近づいていると報じられた
- Co-opはITシステムの一部停止により、在庫の可用性問題に対応してきた
- Marks & Spencerも4月以降、サイバー攻撃の影響でコンタクトレス決済やクリック&コレクトが利用できない状態が続いていた
着目点：今回のH&M障害の原因は現時点で不明だが、英国小売業界ではMarks & Spencer、Co-op、The North Faceなど大手企業が相次いでサイバー攻撃の被害を受けており、業界全体としてサイバーセキュリティ体制の脆弱性が浮き彫りになっている。決済システムの停止は売上機会の損失だけでなく顧客の信頼低下にも直結するため、各社にはシステムの冗長性確保やインシデント対応体制の強化が急務となっている。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
コメント