イギリスの大手小売協同組合Co-opにおいて、店舗での単独勤務（lone working）の増加が従業員の安全を脅かしているとして、深刻な懸念の声が上がっている。万引き被害が急増する中、従業員はオンライン注文の梱包、セルフレジ対応、レジ業務、売り場対応といった複数の業務を一人でこなさざるを得ない状況に置かれているという。
- Co-op従業員が、単独勤務の増加により脅迫や暴力にさらされるリスクが高まっていると訴えている。
- 万引き事件の急増にもかかわらず、従業員が一人で複数業務を担当させられているケースが報告されている。
- 小規模店舗では単独勤務が常態化しつつあり、大型店舗でも休憩や配送対応時に従業員が孤立することがある。
- Co-opは昨年5店舗で試験導入した「Project Lunar」を今年は60店舗に拡大する計画である。
- 閑散時間帯の店舗では、Project Lunarにより従業員が1人のみとなる勤務形態が採用されている。
- 既存の「one-on-one」勤務モデルでも、一人が接客対応をしている間に店頭に従業員が1人だけとなる状況が生じている。
- ロンドン南部の従業員は、万引き犯からカッターナイフやドライバーで脅されたと証言している。
- 別の従業員は、休憩中に一人になることへの恐怖感を訴えている。
- 3,000人以上の消費者が、Co-opに単独勤務の廃止を求める署名活動に賛同している。
- キャンペーン活動家のHonor Barber氏は、Co-opの基礎利益が4月に35%増の1億3,100万ポンドに達した一方で、従業員が安全より利益を優先されていると批判している。
着目点：本件は、小売業における万引き対策と人件費抑制のトレードオフが、従業員の安全という重大な経営課題として顕在化した事例である。Co-opは業績改善を実現する一方で、店舗運営の効率化が現場の安全性を犠牲にしているとの批判に直面しており、企業の社会的責任（CSR）と収益性の両立という課題を浮き彫りにしている。同様の課題は人手不足に悩む他の小売業にも共通するものであり、今後の労務管理・店舗運営戦略の在り方に一石を投じる事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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